![](/images/graphics-bg.png)
دراسة العلاقة بين التهكم التنظيمى و الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية
العناوين الأخرى
Studying the relationship between organizational cynicism and job frustration in Egyptian travel agencies
المؤلفون المشاركون
مروة فوزي عبد الوارث
تقى محروس فهمي
أميرة أحمد عبد الهادي
المصدر
مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات
العدد
المجلد 4، العدد 2، ج. 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2020)، ص ص. 56-69، 14ص.
الناشر
جامعة مدينة السادات كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2020-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يظهر التهكم التنظيمى عندما يفتقر الموظفون إلى الثقة في منظماتهم و الشعور بالإحباط و الغضب تجاه إدارة المنظمة و يشمل ذلك منظمات الأعمال بمختلف أنواعها السياحية و الصناعية و الخدمية، و يقترن ذلك بمجموعة من التأثيرات السلبية التى يمكن أن تعوق فعالية أو نجاح تلك المنظمات و تحقيقها لأهدافها، و نظرا لأهمية القطاع السياحى من الناحية الإقتصادية و الإجتماعية، و لإختلاف طبيعة الخدمة السياحية، خاصة أنها تقدم من خلال التفاعل المباشر بين مقدمى الخدمة و السائحين، و بالتالى ضرورة فهم و تحليل سلوكيات مقدمى الخدمة و العمل على الحد من الظواهر السلبية التى تؤثر عليهم داخل العمل، لذلك هدفت هذه الدراسة إلى محاولة تحديد و دراسة العلاقة بين التهكم التنظيمى (كمتغير مستقل) و الإحباط الوظيفي (كمتغير تابع) و تحديد إلى أى مدى يؤثر التهكم التنظيمى على أبعاد الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية.
و لتحقيق هدف الدراسة تم توزيع إستمارات إستقصاء بعد إختيار عينة (عشوائية )من العاملين بشركات السياحة فئة ( أ / A) بإقليم القاهرة الكبرى و كان عدد مفردات العينة (384) مفردة وتم الإعتماد على (342) إستمارة صالحة للتحليل، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التهكم التنظيمى و الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية بالإضافة إلى وجود تأثير معنوى للتهكم التنظيمى على الإحباط الوظيفي في شركات السياحة محل التطبيق.
الملخص EN
Organizational Cynicism appears when employees lack confidence in their organizations and feel frustrated and angry about the organization.
This includes business organizations of all kinds, tourism, industrial and service; this is associated with a set of negative influences that can hinder the effectiveness or success of these organizations.
This is due to the importance of the tourism sector from an economic and social point of view, and the different nature of the tourism service, especially that it is provided through direct interaction between service providers and tourists, and therefore the need to understand and analyze the behavior of service providers and work to limit the negative phenomena that affect them within the work.
Therefore, this study aimed to try to define and study the relationship between organizational cynicism (as an independent variable) and job frustration (as a dependent variable) and to determine the extent to which organizational cynicism affects the dimensions of job frustration in Egyptian tourism companies.
To achieve the goal of the study, survey forms were distributed after selecting a random sample of workers in tourism companies sector (A) in the Greater Cairo region, and the number of sample items (384) and it was relied on (342) forms valid for analysis, The study found a positive relationship between organizational cynicism and job frustration in Egyptian tourism companies, in addition to a significant effect of organizational cynicism on job frustration in the tourism companies in question.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
أميرة أحمد عبد الهادي ومروة فوزي عبد الوارث وتقى محروس فهمي. 2020. دراسة العلاقة بين التهكم التنظيمى و الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات،مج. 4، ع. 2، ج. 2، ص ص. 56-69.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438641
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
أميرة أحمد عبد الهادي....[و آخرون]. دراسة العلاقة بين التهكم التنظيمى و الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات مج. 4، ع. 2، ج. 2 (كانون الأول 2020)، ص ص. 56-69.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438641
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
أميرة أحمد عبد الهادي ومروة فوزي عبد الوارث وتقى محروس فهمي. دراسة العلاقة بين التهكم التنظيمى و الإحباط الوظيفي بشركات السياحة المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات. 2020. مج. 4، ع. 2، ج. 2، ص ص. 56-69.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438641
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1438641
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)