أثر التمكين الوظيفي على تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي

العناوين الأخرى

The impact of job empowerment on enhancing organizational citizenship behavior among workers in the social security corporation

مقدم أطروحة جامعية

الحنيطي، أسماء علي سلامة

مشرف أطروحة جامعية

عطياني، مراد سليم

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على أثر التمكين الوظيفي على تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي في الأردن، حيث اشتمل المتغير المستقل التمكين الوظيفي على ثلاثة ابعاد هي (تفويض الصلاحيات، المشاركة في اتخاذ القرار، و التدريب) في حين تضمن المتغير التابع سلوك المواطنة التنظيمية على ثلاثة ابعاد هي (الإيثار، و الكياسة، و السلوك الحضاري)، و لتحقيق اهداف هذه الدراسة و غاياتها فقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث قامت الباحثة بتطوير استبانة تكونت من (30) فقرة، و جرى توزيعها الكترونيا من خلال (google drive) على افراد عينة الدراسة المألف من (306) من الموظفين و الموظفات العاملين في المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي و في مختلف المستويات التنظيمية، الذين تم اختيارهم وفقا للأسلوب العلمي في تحديد حجم العينة بناء على حجم المجتمع الذي تكون من (1556) موظف و موظفة.

حيث استجاب (187) موظف و موظفة و بنسبة استجابة بلغت (61.1%)، و قد وجدت جميع الاستبانات صالحة للتحليل الاحصائي خصوصا و ان الإستبانات قد تمت تعبئتها الكترونيا، و قد خلصت الدراسة الى وجود اثر دال إحصائيا للتمكين الوظيفي بابعاده مجتمعة و متفرقة على تعزيز سلوك الموطنة التنظيمية بابعاده مجتمعة و متفرقة، و قد اوصت الدراسة بضرورة الاستمرار في عقد البرامج التدريبية بما يتوافق مع متطلبات العمل المتغيرة و ذلك بحسب الاحتياجات التدريبية اللازمة لدعم سلوك المواطنة التنظيمية.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to identify the impact of job empowerment on enhancing organizational citizenship behavior among workers in the Public Institution for Social Security in Jordan, where the independent variable included job empowerment on three dimensions (delegation of powers, participation in decision-making, and training), while the dependent variable included Organizational citizenship behavior on three dimensions (altruism, civility, and civilized behavior).

The study sample consisted of (306) male and female employees working in the Public Institution for Social Security and at various organizational levels, who were selected according to the scientific method in determining the sample size based on the size of the community, which consisted of (1556) male and female employees.

Where (187) male and female employees responded, with a response rate of (61.1%), and all the questionnaires were found valid for statistical analysis, especially since the questionnaires were filled out electronically.

And sporadic, and the study recommended the need to continue holding training programs in line with changing work requirements, according to the training needs necessary to support organizational citizenship behavior.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

105

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1440538