تحليل العلاقة بين العلاقات العامة والتشارك المعرفي وتأثيهما في تحقيق الأداء المتميز: دراسة تحليلية لآراء عينة من مديري مصارف القطاع الخاص في مدينة أربيل

الملخص AR

سعى البحث إلى اختبار العلاقة بين ابعاد العلاقات العامة والمتمثلة (بالثقة والالتزام والرضا) بوصفها متغيرا مستقلا والتشارك المعرفي بوصفه متغيرا وسيطا عبر إبعاده (البعد الفردي والبعد المنظمي والبعد التكنولوجي) ومعرفة تأثير تلك العلاقة على تحقيق الأداء المتميز بوصفه متغيرا معتمدا، وفي إطار ذلك لابد من الإجابة على تساؤل إساسي مفاده هل هناك علاقة وتأثير بين العلاقات العامة والتشارك المعرفي والأداء المتميز؟ ومن أجل ذلك اختيرت مصارف القطاع الخاص في مدينة أربيل، شملت عينة الدراسة مجموعة من مديري مصارف القطاع الخاص في مدينة أربيل وبلغ عددهم (92) مديرا.

اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، وعدت الاستبانة الاداة الرئيسية الجمع البيانات المطلوبة، والتي حللت باعتماد البرمجية الإحصائية (pct v.25 SPSS) توصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات من أهمها وجود علاقة وتأثير للعلاقات العامة في التشارك المعرفي والتي ثبتت تأثيرها المباشر في الأداء المتميز وأوصى البحث بضرورة المحافظة على مستويات الثقة والالتزام والرضا المتاح في مصارف القطاع الخاص في مدينة أربيل والخاصة بالعلاقات العامة وتوظيفها لزيادة مستويات وتحقيق الأداء المتميز.