تأثير السمعة الإلكترونية على نتائج المؤسسة : دراسة حالة الشركة Dell

الملخص AR

مع التطور التكنولوجي، اكتسبت السمعة الالكترونية أهمية بين المؤسسات، فلم يعد مجهولا مدى تاثير السمعة الالكترونية على المؤسسة ليس فقط من الناحية المعنوية (صورة المؤسسة) و إنما حتى على نتائجها، و هذا ما سوف يظهر جليا في دراسة الحالة للشركة العالمية Dell، من خلال تحليل القوائم المالية للشركة محل الدراسة و إظهار مدى تأثر نتائج المؤسسة بسبب سمعتها الإلكترونية الناتجة عن اهمال ما نشر في الأنترنت و عدم اتخاذ التدابير اللازمة في الوقت المناسب، و هذا ما نجم عنه نتائج سلبية، و التي مست مبيعات الشركة، و التي تظهر في معدل نمو المبيعات و نسبة هامش الربح.

فعلى المؤسسات عدم اهمال هذا الجانب، إما عن طريق تخصيص قسم لإدارة السمعة الالكترونية أو الإعتماد على و كلاء خارجيين متخصصين في إدارة السمعة الالكترونية