دراسة الدور الوسيط لرضاء العملاء في العلاقة بين إدراك العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية و الاحتفاظ بالعملاء : دراسة تطبيقية على عملاء المواقع الإلكترونية و تطبيقات بيع الخدمات في مصر
المؤلف
العدد
المجلد 2، العدد 2، ج. 3 (31 يوليو/تموز 2021)، ص ص. 946-995، 50ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-07-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
50
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يهدف هذا البحث إلى التعرف على مدى وجود إختلافات جوهرية بين إدراكات عملاء المواقع الإلكترونية و تطبيقات بيع الخدمات في مصر لوجود الممارسات التسويقية اللاأخلاقية المتعلقة بعناصر المزيج التسويقي وذلك وفقا لخصائصهم الديموجرافية، و كذلك دراسة تأثير إدراك العملاء عينة البحث للممارسات التسويقية اللاأخلاقية على مستوى رضائهم، و أخيرا دراسة و تحليل طبيعة العلاقة بين إدراك العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية و الإحتفاظ بهم وذلك في ظل الدور الوسيط لرضاء العملاء.
وقد إنتهى البحث إلى أن هناك إختلافات معنوية ذات دلالة إحصائية بين إدراكات عملاء تلك المواقع و التطبيقات لوجود ممارسات تسويقية لاأخلاقية تتعلق بعناصر المزيج التسويقي وذلك وفقا لخصائصهم الديموجرافية، ووجود علاقة عكسية بين إدراك هؤلاء العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية و مستوى رضاهم، أى كلما زاد إدراك العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية كلما إنخفض مستوى رضائهم و العكس صحيح، و كذلك وجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية لرضاء عملاء الإلكترونية و تطبيقات بيع الخدمات في مصر كمتغير وسيط في العلاقة بين إدراكهم لوجود الممارسات التسويقية اللاأخلاقية المتعلقة بعناصر المزيج التسويقي و الإحتفاظ بالعملاء.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مديحة محمد متولي. 2021. دراسة الدور الوسيط لرضاء العملاء في العلاقة بين إدراك العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية و الاحتفاظ بالعملاء : دراسة تطبيقية على عملاء المواقع الإلكترونية و تطبيقات بيع الخدمات في مصر. مج. 2، ع. 2، ج. 3، ص ص. 946-995.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1464352
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مديحة محمد متولي. دراسة الدور الوسيط لرضاء العملاء في العلاقة بين إدراك العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية و الاحتفاظ بالعملاء : دراسة تطبيقية على عملاء المواقع الإلكترونية و تطبيقات بيع الخدمات في مصر. مج. 2، ع. 2، ج. 3 (تموز 2021)، ص ص. 946-995.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1464352
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مديحة محمد متولي. دراسة الدور الوسيط لرضاء العملاء في العلاقة بين إدراك العملاء للممارسات التسويقية اللاأخلاقية و الاحتفاظ بالعملاء : دراسة تطبيقية على عملاء المواقع الإلكترونية و تطبيقات بيع الخدمات في مصر. . 2021. مج. 2، ع. 2، ج. 3، ص ص. 946-995.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1464352
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1464352
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
