أثر أبعاد الاستماع لصوت العميل على الصورة الذهنية للمنظمة : دراسة تطبيقية على جامعة شقراء بالمملكة العربية السعودية
العناوين الأخرى
Impact of the dimensions of listening to the customer's voice on the mental image of the organization : an empirical study on Shaqra University-Kingdom of Saudi Arabia
المؤلف
النجار، عماد عبد العزيز عيد القصبي
العدد
المجلد 2، العدد 1، ج. 3 (31 يناير/كانون الثاني 2021)، ص ص. 553-602، 50ص.
الناشر
تاريخ النشر
2021-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
50
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تتناول هذه الدراسة بيان العلاقة بين الاستماع لصوت العميل و الصورة الذهنية للمنظمة، كما تهدف أيضا إلى معرفة أثر الاستماع لصوت العميل على الصورة الذهنية للمنظمة، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلى و الاستقصاء كأداة رئيسة لجمع البيانات، و تكونت عينة الدراسة من (515) مستفيد من خدمات جامعة شقراء بالمملكة العربية السعودية.
وتم استخدام العديد من الأساليب الاحصائية من أبرزها معامل الارتباط، و تحليل الانحدار المتعدد، وتوصلت هذه الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين الاستماع لصوت العميل و الصورة الذهنية للمنظمة، أيضا وجود تأثير معنوى للاستماع لصوت العميل على الصورة الذهنية للمنظمة، بالإضافة إلى اختلاف في الاستماع لصوت العميل و الصورة الذهنية يرجع إلى اختلاف الأداوات المستخدمة في التواصل مع العملاء.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
النجار، عماد عبد العزيز عيد القصبي. 2021. أثر أبعاد الاستماع لصوت العميل على الصورة الذهنية للمنظمة : دراسة تطبيقية على جامعة شقراء بالمملكة العربية السعودية. مج. 2، ع. 1، ج. 3، ص ص. 553-602.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1464411
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
النجار، عماد عبد العزيز عيد القصبي. أثر أبعاد الاستماع لصوت العميل على الصورة الذهنية للمنظمة : دراسة تطبيقية على جامعة شقراء بالمملكة العربية السعودية. مج. 2، ع. 1، ج. 3 (2021)، ص ص. 553-602.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1464411
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
النجار، عماد عبد العزيز عيد القصبي. أثر أبعاد الاستماع لصوت العميل على الصورة الذهنية للمنظمة : دراسة تطبيقية على جامعة شقراء بالمملكة العربية السعودية. . 2021. مج. 2، ع. 1، ج. 3، ص ص. 553-602.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1464411
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1464411
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
