تقييم وتحسين جودة خدمة النقل الحضري بالحافلات في قسنطينة
العناوين الأخرى
Evaluation and improvement of the quality of urban transport service by buses Constantine
المؤلفون المشاركون
نوارة، سياري
ابن تركي، عز الدين
المصدر
العدد
المجلد 17، العدد 1 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 48-77، 30ص.
الناشر
الجمعية الوطنية للاقتصاديين الجزائريين
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
30
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف الورقة البحثية إلى تسليط الضوء على خدمة النقل الحضري بالحافلات التي تعتبر المحرك الرئيسي للحياة في المدينة من خلال التعرف على الأسباب التي أدت إلى رداءتها فهي لا تستوف معايير الجودة المطلوبة.
لهذا اعتمدنا على أدوات التحسين المستمر وأبعاد تقييم الجودة الخمسة.
بلغت عينة الدراسة 421 مفردة موزعة على المحيط الحضري لقسنطينة.
أسفرت النتائج أن خدمة النقل بالحافلات العمومية أفضل نسبيا من ن الخواص وأنه توجد عوامل أخرى جعلتها محل تذمر واستياء الزبائن من أبرزها الاختناقات المرورية والحوداث.
الملخص EN
The research paper aims to shed light on the urban transport service by bus, which is the main driver of life in the city, by identifying the reasons that led to its poor quality, as it does not meet the required quality standards.
that is why we relied on continuous improvement tools and the five dimensions of quality assessment.
the study sample amounted to 421 individuals distributed over the urban surroundings of Constantine.
the results revealed that the public bus transportation service is relatively better than the one provided by the private ones, and that there are other factors that made it the subject of customer discontent and discontent, most notably traffic jams and accidents
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
نوارة، سياري وابن تركي، عز الدين. 2022. تقييم وتحسين جودة خدمة النقل الحضري بالحافلات في قسنطينة. جديد الاقتصاد،مج. 17، ع. 1، ص ص. 48-77.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1467939
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
نوارة، سياري وابن تركي، عز الدين. تقييم وتحسين جودة خدمة النقل الحضري بالحافلات في قسنطينة. جديد الاقتصاد مج. 17، ع. 1 (كانون الأول 2022)، ص ص. 48-77.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1467939
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
نوارة، سياري وابن تركي، عز الدين. تقييم وتحسين جودة خدمة النقل الحضري بالحافلات في قسنطينة. جديد الاقتصاد. 2022. مج. 17، ع. 1، ص ص. 48-77.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1467939
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق: ص. 75-77
رقم السجل
BIM-1467939
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر