اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS
العناوين الأخرى
The impact of e-Management in improving the quality of public services : empirical study of CNAS
المؤلفون المشاركون
المصدر
مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة
العدد
المجلد 6، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 147-166، 20ص.
الناشر
جامعة عمار ثليجي الأغواط كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة الى معرفة تصور الافراد العاملين في مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNAS حول اثر استخدام الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية.
و للحصول على معطيات كمية حقيقية تم توزيع استبيان على عينة من موظفي الصندوق لولاية بسكرة و البالغ عددها(36) موظفا.
توصلت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهما : أن الإدارة الالكترونية معمول بها بدرجة كبيرة في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعيCNAS، كما ان جودة الخدمة العمومية هي الأخرى سائدة بدرجة مرتفعة، تبين ايضا وجود أثر لاستخدام الإدارة الالكترونية بأبعادها المختلفة على جودة الخدمة العمومية في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNAS، حيث فسرت الادارة الالكترونية ما مقداره 57.
5 % من التغيرات الحاصلة في جودة الخدمة العمومية.
الملخص EN
We aim through this study to identify the perceptions of individuals working at the National Social Security Fund Foundation about the nature and the impact of the relationship between e governance and the quality of public service, as well as the extent to which e-governance contributed to the improvement of the quality of the public service.
A key tool designed to collect data was the identification of the sample.
(36) Staff.
The study produced a number of findings: The independent variable of e-governance is highly prevalent in the institution of the National Social Security Fund, the dependent variable of public service quality is highly prevalent in the same institution, and the moral impact of e-governance in its various dimensions on the quality of the public service in the institution of the National Social Security Fund, where e-administration has explained a 57.5% amount of changes in the quality of the public service.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
رايس، عبد الحق وابن شريف، كريمة. 2022. اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة،مج. 6، ع. 2، ص ص. 147-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468444
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
رايس، عبد الحق وابن شريف، كريمة. اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة مج. 6، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 147-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468444
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
رايس، عبد الحق وابن شريف، كريمة. اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة. 2022. مج. 6، ع. 2، ص ص. 147-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468444
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 165-166
رقم السجل
BIM-1468444
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر