التسويق بالعلاقات كمدخل لتحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة
العناوين الأخرى
Relationship marketing as an input to achieve customer satisfaction of the national social security fund for non-wage earners in the state of Biskra
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 23، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2023)، ص ص. 167-185، 19ص.
الناشر
مركز البصيرة للبحوث و الاستشارات و الخدمات التعلمية
تاريخ النشر
2023-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
19
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة واقع التسويق بالعلاقات بالصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء و أثره في تحقيق رضا الزبائن بولاية بسكرة، و من أجل الوصول لهذا الهدف، تم توجيه استبيان إلكتروني لعينة مكونة من 87 زبونا، مع استخدام برنامج (SPSS.
V20) في تحليل البيانات إحصائيا.
حيث أشارت النتائج إلى وجود أثر إيجابي للتسويق بالعلاقات بأبعاده الأربعة (الالتزام، الثقة، التفاعل، الاتصال) في تحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة.
الملخص EN
This study aims to learn about the reality of relationship marketing in the national social security fund for non-wage earners and its impact on achieving customer satisfaction in the state of Biskra, and to that end, an electronic questionnaire was distributed to a sample of 87 customers, with the data statistically analyzed using the program (SPSS.
V20).
whereas the results showed that relationship marketing has a positive impact in its four dimensions (commitment, trust, interaction, and communication) in achieving the satisfaction of the national social security fund's non-wage earner clients in the state of Biskra.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
معزوز، عبد القادر واعبيد، عواطف. 2023. التسويق بالعلاقات كمدخل لتحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة. دراسات اقتصادية،مج. 23، ع. 1، ص ص. 167-185.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1482273
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
معزوز، عبد القادر واعبيد، عواطف. التسويق بالعلاقات كمدخل لتحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة. دراسات اقتصادية مج. 23، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 167-185.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1482273
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
معزوز، عبد القادر واعبيد، عواطف. التسويق بالعلاقات كمدخل لتحقيق رضا زبائن الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء بولاية بسكرة. دراسات اقتصادية. 2023. مج. 23، ع. 1، ص ص. 167-185.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1482273
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 183-185
رقم السجل
BIM-1482273
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر