استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة
العناوين الأخرى
The use of digital marketing tools and its impact on building the relationship with the customer : a case study of a sample ol' mobile operator "Mobilis" customers in Skikda
المؤلف
المصدر
مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي
العدد
المجلد 10، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2023)، ص ص. 890-914، 25ص.
الناشر
جامعة العربي بن مهيدي بأم البواقي
تاريخ النشر
2023-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
التسويق
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام أدوات التسويق الرقمي على بناء العلاقة مع الزبون بالتطبيق على عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة.
و من أجل تحديد هذا الأثر بين متغيرات الدراسة تم توزيع استبيان على زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة أين تم اختيار عينة عشوائية قدرت ب 60 فردا، و بعد استرجاع الاستبيان و تفريغه في برنامج (SPSS-25)، قمنا بتحليل نتائجه باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي و الاستدلالي.
توصلت نتائج الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباط بين التسويق الرقمي و بناء علاقة مع الزبون حيث يؤثر استخدام أدوات التسويق الرقمي بجميع أبعاده على بناء علاقة جيدة مع الزبائن.
الملخص EN
This study aims to know the effect of the use of digital marketing tools on the construction of the relationship with the customer by applying it to a sample of clients of the mobile operator mobilis in Skikda.
in order to determine this effect among the study variables, a questionnaire was disturbed to customers of the mobile telephone operator, mobilis, in Skikda, where a random sample of 60 people was selected, and after collecting the questionnaire and having downloaded it into the SPSS-25 program, we analysed it's results using descriptive and inferential statistical methods.
the results of the study concluded that there is a correlation between digital marketing and building a relationship with the customer, since the use of digital marketing tools in all its dimensions affects the building of a good relationship with customers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
لطرش، صبرينة. 2023. استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي،مج. 10، ع. 1، ص ص. 890-914.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483130
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
لطرش، صبرينة. استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي مج. 10، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 890-914.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483130
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
لطرش، صبرينة. استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي. 2023. مج. 10، ع. 1، ص ص. 890-914.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483130
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 913-914
رقم السجل
BIM-1483130
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر