دور قرارات عمليات الخدمة في تعزيز جودة الخدمات: دراسة تحليلية في مصرف الرافدين-فرع تكريت
العناوين الأخرى
The role of service operations decisions in enhancing quality of services: an analytical study in Rafidain bank-Tikrit branch
المؤلفون المشاركون
السراي، ثامر عكاب حواس
بلال صكر عبد الله
المصدر
العدد
المجلد 3، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 4-13، 10ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على الدور الذي تلعبه قرارات عمليات الخدمة لتحسين جودة الخدمات لمصرف الرافدين-فرع تكريت وبغية تحقيق هذا الهدف فقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي والاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات.
وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط طردية قوية بين قرارات عمليات الخدمة وجودة الخدمات للمصرف المبحوث.
بالإضافة إلى أن قرارات عمليات الخدمة كان تأثيرها إيجابيا في جودة الخدمات للمصرف المبحوث.
الملخص EN
The study aimed to identify the role played by the decisions of service operations in improving the quality of services of Rafidain bank / Tikrit branch in order to achieve this goal, it relied on the analytical descriptive approach and the questionnaire was adopted as a key data collection tool.
the study is which was a strong correlation between the decisions of the service operations and the quality of services of the researched bank.
in addition, the decisions of the service operations had a positive impact on the quality of services of the researched bank.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بلال صكر عبد الله والسراي، ثامر عكاب حواس. 2022. دور قرارات عمليات الخدمة في تعزيز جودة الخدمات: دراسة تحليلية في مصرف الرافدين-فرع تكريت. مجلة التنويع الاقتصادي،مج. 3، ع. 2، ص ص. 4-13.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1489737
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بلال صكر عبد الله والسراي، ثامر عكاب حواس. دور قرارات عمليات الخدمة في تعزيز جودة الخدمات: دراسة تحليلية في مصرف الرافدين-فرع تكريت. مجلة التنويع الاقتصادي مج. 3، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 4-13.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1489737
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بلال صكر عبد الله والسراي، ثامر عكاب حواس. دور قرارات عمليات الخدمة في تعزيز جودة الخدمات: دراسة تحليلية في مصرف الرافدين-فرع تكريت. مجلة التنويع الاقتصادي. 2022. مج. 3، ع. 2، ص ص. 4-13.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1489737
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية.
رقم السجل
BIM-1489737
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر