واقع تطيبق إدارة الجودة الشاملة و أثرها على الأداء المؤسسي : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن
العناوين الأخرى
Reality of applying total quality management and its impact on institutional performance : an applied study on the jordanian industrial companies located in Sahab City
المؤلف
المصدر
المجلة العربية للعلوم الإدارية
العدد
المجلد 29، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2022)، ص ص. 9-45، 37ص.
الناشر
جامعة الكويت مجلس النشر العلمي
تاريخ النشر
2022-01-31
دولة النشر
الكويت
عدد الصفحات
37
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى تعرف واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة، السائد لدى الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن، و قياس أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي في ، تلك الشركات.
اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، و استعين بقائمة استقصاء تضمنت مجموعة من الفقرات لقياس متغيرات الدراسة، و استخدمت بعض الأساليب الإحصائية عبر برنامج SPSS للتوصل إلى طبيعة العلاقة بين المتغيرات و اختبار الفروض.
أجريت الدراسة على عينة عمدية مناسبة مكونة من (21) شركة صناعية، و قد و زعت 160 استبانة، و بلغت نسبة الاستجابة %74، بواقع (118) استبانة تم تحليلها.
و تمثلت وحدة التحليل في الموظفين الإداريين على مستوى الإدارة الوسطى و الدنيا في شركات مجتمع الدراسة.
توصلت الدراسة إلى توافر دليل إحصائي على وجود مستوى مقبول من الاهتمام بأبعاد إدارة الجودة الشاملة منفردة و مجتمعة (التركيز على العميل، منهج العملية و مدخل النظم، اتخاذ القرارات اعتمادا على الحقائق، التحسين المستمر، العلاقة مع الموردين، دعم الإدارة العليا و التزامها، و مشاركة العاملين) لدى الشركات الصناعية محل الدراسة ؛ إذ عكست متوسطات تطبيق هذه الأبعاد معدلا مرتفعا قياسا بالوسط الفرضي و بترتيب تنازلي، كما ذكر أعلاه، و قد جاء بعد مشاركة العاملين بمتوسط أقل من التطبيق، و ذلك من وجهة نظر الإداريين في تلك الشركات.
في حين لم يتوافر دليل إحصائي على وجود مستوى مقبول من الأداء المؤسسي (الجانب المالي، و التشغيلي، و العملاء، و التعلم و النمو) لدى تلك الشركات، كما خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 2 ) لأبعاد إدارة الجودة الشاملة منفردة و مجتمعة على الأداء المؤسسي في الشركات الصناعية المبحوثة، و أظهرت النتائج أن أكبر قيمة لمعامل الارتباط كانت بين بعدي مشاركة العاملين و منهج العملية و مدخل النظم و متغير الأداء المؤسسي.
كون موضوع الدراسة لم يحظ–في حدود علم الباحث–بالقدر الكافي من البحث، خاصة في القطاع الصناعي المبحوث، فضلا عن شمول العينة (21) شركة صناعية، و كذا الشمولية في تناول أبعاد متغيرات الدراسة و عناصرها.
تمثلت الحدود المكانية للدراسة في الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن، و تمثلت الحدود البشرية في الموظفين الإداريين في الإدارات الوسطى و الدنيا في الشركات محل الدراسة ممثلين بمسؤولي إدارات (الجودة، و الإنتاج / العمليات، و سلاسل التوريد).
الملخص EN
This study aimed to identify the reality of total quality management and measuring its impact on institutional performance in the Jordanian industrial companies located in Sahab city.
The study adopted the descriptive analytical method.
A questionnaire was developed and distributed to (160) full time administrative employees working in middle and lower management levels in the departments of quality, production/operations, and supply chains at (21) companies.
Total of (118) completely answered questionnaires with 74% response rate.
Results revealed an accepted level of the existence of total quality management dimensions in the industrial companies (customer focus, process and systems approach, decisions taking based on facts, continuous improve ment, relationship with suppliers, support and commitment from top manage ment, and employees' participation).
The averages of the application of these dimensions reflected a high average compared to the hypothetical average with descending order as mentioned above, where the dimension of employees' participation came with lower average of application from the point of administrative staff.
While there was no statistical evidence on the existence of acceptable level of institutional performance (financial aspect, operational, customers, learning and growth) in the surveyed companies.
Moreover, the study pointed that there is statistically significant impact at (a ≤0.05) of the dimensions of total quality management on institutional performance in the surveyed industrial companies.
The results showed that the largest value of the correlation coefficient was between the two dimensions of employees' participation, process and systems approach and the variable of institutional performance.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عفانة، جهاد عبد الله عطية. 2022. واقع تطيبق إدارة الجودة الشاملة و أثرها على الأداء المؤسسي : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن. المجلة العربية للعلوم الإدارية،مج. 29، ع. 1، ص ص. 9-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1493096
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عفانة، جهاد عبد الله عطية. واقع تطيبق إدارة الجودة الشاملة و أثرها على الأداء المؤسسي : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن. المجلة العربية للعلوم الإدارية مج. 29، ع. 1 (كانون الثاني 2022)، ص ص. 9-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1493096
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عفانة، جهاد عبد الله عطية. واقع تطيبق إدارة الجودة الشاملة و أثرها على الأداء المؤسسي : دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن. المجلة العربية للعلوم الإدارية. 2022. مج. 29، ع. 1، ص ص. 9-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1493096
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 35-38
رقم السجل
BIM-1493096
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
