إدارة التسويق لدى شركة كورك تيليكوم : دراسة حالة

الملخص AR

في الوقت الراهن، أصبح تحليل البيئة التسويقية للمؤسسة من أهم عوامل نجاح خطتها التسويقية، لتمكنها من معرفة الفرص و التحديات المتوقعة، إذ تؤثر العوامل البيئية المختلفة على طريقة إدارة الأعمال، و معرفة العملاء و المنافسين و غيرها، و تشير البيئة التسويقية إلى جميع العوامل الداخلية و الخارجية، التي تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على قرارات الشركة المتعلقة بالأنشطة التسويقية، و يعد الإبداع عاملا رئيسيا وحاسما في تحقيق الميزة التنافسية، و في القدرة على الاستمرار في السوق، كما و يعد تصميم الخدمة مجالا واسعا يعتمد في الأساس على التفاعل و التكامل بين العديد من التخصصات ذات العلاقة بالتسويق و العمليات و التصميم المالية، كما أن هناك علاقة وطيدة تربط بين تصميم بالمزيج التسويقي و الإبداع، تتضح من خلال تطوير خدمات جديدة تتوافق مع ما يرغبه الزبون، فتقديم خدمة جديدة إلى السوق تعتمد على تبادل المعلومات و التفاعل و الإبداع بين قسمي التسويق و التصميم بشكل مستمر.