دور العلاقات العامة بالأجهزة الأمنية في بناء الصورة الذهنية الإيجابية لعناصر الأمن لدى الجمهور السعودي

الملخص AR

تهدف الدراسة إلى التعرف على الأنشطة و الآليات ووسائل الاتصال المتبعة بالعلاقات العامة بالأجهزة الأمنية السعودية لتحسين الصورة الذهنية لفرد الأمن لدى المواطنين بمنطقة مكة المكرمة و محافظاتها (جدة، الجموم، بحرة، الكامل، خليص)، تحديد الصورة الذهنية لرجل الأمن السعودي لدى الجمهور (الداخلي و الخارجي) لدعمها، و التعرف على مجهودات و مساهمات العلاقات العامة في تحسين صورة فرد الأمن و الإجراءات المتخذة حيال السلبيات التي تطرح بكافة الوسائل، و طرح رؤية رجال الأمن لتدعيم الصورة الذهنية الإيجابية إعلاميا.

وقد توصلت الدراسة إلى: هناك علاقة طردية بين أنشطة التطبيق ووسائل الاتصال لبرامج العلاقات العامة و الصورة الذهنية الإيجابية لرجل الأمن لدى الجمهور السعودي، كلما كانت الأنشطة التي تقدمها إدارة العلاقات العامة أفضل، كانت الصورة الذهنية لرجل الأمن أفضل، و العكس صحيح.

اقتصر الاعتماد في تنظيم وظائف العلاقات العامة على الوسائل الرقمية.

كان التركيز على WhatsApp و Facebook بشكل أكبر، و كان التفاعل مع الجمهور أقل عبر صفحات الإنترنت للمقرات الأمنية قيد الدراسة.

و تبين عدم وجود برامج تدريبية لأفراد الأمن تعالج الصورة الذهنية السلبية.

ينصب التركيز بشكل كبير على القضايا الأمنية.

و أظهرت النتائج الميدانية أن الصورة الذهنية لرجال الأمن كانت "إيجابية" لدى الجمهور في منطقة مكة المكرمة و محافظاتها.

توصى الدراسة بـ الاستعانة بالمؤسسات الإعلامية لتعزيز صورة رجل الأمن و دعمه بالتنسيق مع المقرات الأمنية في إنتاج برامج و مواد تلفزيونية تتناول دور و أهمية رجل الأمن و إنجازاته و الصعوبات التي يواجهها.

زيادة تفاعل رجال الأمن مع المجتمع المحلي من خلال المشاركة في الأنشطة الاجتماعية التي تعزز العلاقة بين أفراد الأمن و الجمهور.

تطوير برامج إدارة العلاقات العامة التي تناقش إيجابيات و سلبيات رجل الأمن دون إهمال السلبيات لبناء حالة متميزة من الثقة المتبادلة مع الجمهور.

يجب استخدام النشرات الصحفية على الإنترنت كأداة مفيدة لنشر المعلومات للجمهور المستهدف.