العوامل المؤثرة على الأداء الوظيفي في المصارف الأهلية العاملة في العراق

العناوين الأخرى

Factors affecting job performance in private banks operating in Iraq

مقدم أطروحة جامعية

العلوان، أحمد رائد محمد صالح

مشرف أطروحة جامعية

الجبالي، سمير موسى محمود

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة على الأداء الوظيفي في المصارف الأهلية العاملة في العراق و المتمثلة بـ (العوامل السياسية، العوامل الاقتصادية، العوامل الاجتماعية، العوامل التسويقية)، حيث تمثل مجتمع الدراسة بالعاملين في كافة المستويات الإدارية بالقطاع المصرفي العراقي الأهلي، تم الاعتماد على الاستبانة التي صممت و طورت لجمع البيانات بهدف تحقيق الهدف من هذه الدراسة، و قام الباحث بالاعتماد على أسلوب العينة الميسرة، حيث تم توزيع (500) استبيان بشكل إلكتروني على العاملين في العديد من المصارف الأهلية العاملة بالعراق و الذي بلغ عددهم (5600) موظف موزعين على(69) مصرف و التي أبدت استعدادها لتنفيذ هذه الدراسة و هي من المصارف (الإسلامية و التجارية المحلية، و التجارية الإسلامية الأجنبية) و تعد عينة ممثلة لمجتمعها و يمكن الاعتماد على نتائجها بالتعميم على ذات المجتمع، حيث تم توزيع الاستبانات وفق لنسبتها في القطاع)، و بلغ عدد الاستبانات النهائية (356) استبيانا أي ما نسبته (71.2%) صالحة لإجراء التحليل الإحصائي.

توصل الباحث إلى عدة نتائج، أهمها : أظهرت نتائج التحليل الوصفي أن العوامل البيئية بأبعادها (السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التسويقية) كانت مرتفعة، كما بينت النتائج فيما يتعلق بفقرات الاستبانة لمتغير الأداء الوظيفي أنها كانت جميعها مرتفعة.

و أظهرت نتائج اختبار الفرضيات وجود أثر ذو دلالة إحصائية لكل من (العوامل السياسية، العوامل الاقتصادية، العوامل الاجتماعية، العوامل التسويقية) على الترتيب من حيث الأهمية على الأداء الوظيفي للموظفين في القطاع المصرفي الأهلي في العراق.

و في ضوء النتائج التي تم التوصل إليها، قدم الباحث العديد من التوصيات أبرزها : إعادة النظر بالقوانين و اللوائح التنفيذي مستمر حيث يتم تعديل كافة السياسات و القوانين بما يتناسب مع الوضع الراهن، لتواكب تلك القوانين و السياسات الوضع الوظيفي بما يضمن تحقيق العدالة و المساواة لجميع الموظفين و بكافة أنحاء المصرف.

بالإضافة لوضع آليات حقيقية لتقييم الموظفين، و إجراء التقييم الفعلي لهم، و تقديم المكافآت و الترقيات للأكثر كفاءة، بناءا على تميزهم بأداء أعمالهم وفقا لأسس التميز الفعلي، بشكل يجعلهم أكثر اجتهادا على أداء أعمالهم.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to identify the factors affecting job performance in private banks operating in Iraq, represented by (political factors, economic factors, social factors, marketing factors).

The questionnaire that was designed and developed to collect data in order to achieve the objective of this study, and the researcher relied on the easy sampling method, where (500) questionnaires were distributed electronically to workers in many private banks operating in Iraq, which expressed their willingness to implement this study, and they are among the (Islamic) banks.

The local commercial, and the foreign Islamic commercial) is considered a representative sample of its society and its results can be relied upon by generalizing to the same society, as the questionnaires were distributed according to their percentage in the sector), and the number of the final questionnaires reached (356) questionnaires, or a percentage of (71.2%) valid for conducting statistical analysis.

The researcher reached several results, the most important of which are: The results of the descriptive analysis showed that the environmental factors (political, economic, social, marketing) were high, and the results with respect to the questionnaire items for the job performance variable showed that they were all high.

The results of the hypothesis testing showed a statistically significant effect for each of (political factors, economic factors, social factors, marketing factors) on the order of importance on the job performance of employees in the private banking sector in Iraq.

In light of the results that have been reached, the researcher made several recommendations, most notably: Reconsidering the laws and executive regulations related to work in general and banking work on an ongoing basis, as all policies and laws are amended in proportion to the current situation, to keep pace with those laws and policies and the employment situation in a manner that ensures the achievement of justice and equality for all employees and throughout the bank.

In addition to setting real mechanisms for evaluating employees, conducting actual evaluation for them, and offering rewards and promotions to the most efficient, based on their excellence in performing their work according to the foundations of actual excellence, in a way that makes them more diligent in performing their work.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المصارف
• العراق
• معايير الأداء

عدد الصفحات

108

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1501163