معالجة قناة المملكة للقضايا الخدمية المحلية في الأردن من منظور الخدمة العامة : دراسة تحليلية

العناوين الأخرى

The treatment of local service issues in Almamlaka TV channel’s in Jordan from a public service views : analytical study

مقدم أطروحة جامعية

الزغول، أريج محمد عارف

مشرف أطروحة جامعية

حجاب، عزت محمد

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الإعلام

القسم الأكاديمي

قسم الصحافة و الإعلام

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

هدفت الدراسة لمعرفة أسلوب معالجة قناة المملكة للقضايا الخدمية المحلية في الأردن، و هل تراعي هذه المعالجة أسس تقديم الخدمة العامة ؛ و كيف تحقق قناة المملكة مفهوم الخدمة العامة من خلال محتواها المقدم عبر البرامج و تحديدا برنامج بعد الخبر، و اعتمدت هذه الدراسة على منهج المسح تحليل المضمون حيث تم استخدام تحليل مضمون برنامج بعد الخبر للتعرف على أطر معالجة الشأن المحلي في قناة المملكة و مدى اقترابه من مفهوم الخدمة العامة التي تتبناها سياسة القناة، و تكون مجتمع الدراسة حلقات برنامج بعد الخبر الذي يعرض كل يوم أربعاء في تمام ال 09:05 مساء و المتضمن متابعات يتم التطرق لها في النشرات الإخبارية أو البرامج المختصة بالشأن الخدمي المحلي، و ذلك خلال مدة الدورة البرامجية المحددة من 2021/1/1 إلى 2021/3/31 و ذلك للتعرف على طبيعة المعالجة للشأن المحلي الخدمي، حيث يعرض البرنامج كل يوم أربعاء من هذه الفترة، و حيث أن عدد الحلقات التي بثت خلال هذه الفترة وصلت إلى ثلاث عشرة (13) حلقة.

و توصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها : قناة المملكة كان لها اهتمام كبير و واضح بالقضايا الخدمية التي يبحث المواطن عن خدمة فضلي فيها، حيث سلطت الضوء بشكل جيد على القضايا التي لها صلة باهتمام المواطن الأردني، من قضايا اقتصادية و خدمة البلديات و مجالس المحافظات و المياه و النقل بشكل كبير.

إن برنامج بعد الخبر يعطي اهتماما كبيرا للقضايا الخدمية التي تتعلق بالشأن المحلي، حيث حل حجم الاهتمام المتوسط بالمرتبة الأولى و بنسبة 52.6% يليه حجم الاهتمام الكبير و بنسبة .%42.1 إن برنامج بعد الخبر استخدم العديد من الأطر لطرح و مناقشة قضايا الشأن المحلى.

احتل الإطار المحدد بقضية المرتبة الأولى حيث تم التركيز على قضية و تداعيات بوقائع ملموسة.

التوصيات : - على قناة المملكة التركيز على مواضيع الصحة و الزراعة و السياحة في برامجها لما تمثله من اهتمام شريحة واسعة في المجتمع الأردني.

- على قناة المملكة تمثيل محافظات عجلون و لواء الطفيلة و الأغوار الشمالية بشكل أفضل ليتناسب مع التوزيع الجغرافي و تمثيل كل المملكة الأردنية الهاشمية.

- توصي الدراسة بزيادة المساحة المخصصة لعرض البرامج التي تهتم بالقضايا الخدمية.

الملخص الإنجليزي

The study aimed to find out how Al-Mamlaka TV Channel deals with local service issues in Jordan, and whether the way they are handled with taking into account the basics of providing public service.

Additionally, it also investigates how did Al-Mamlaka TV Channel achieved the concept of public service through the content presented by its shows, specifically through “Ba’ad A-Khabar” show .This study utilized the “Content Analysis” survey method, and the results that came out from applying the method to the “Ba’ad A-Khabar” show were used to identify the basic frameworks used for dealing with local affairs in Al-Mamlaka TV Channel and how close are they to the concept of public service which is adopted by the channel as its policy.

The study community was comprised of episodes from “Ba’ad A-Khabar” show, which is broadcasted every Wednesday at 09:05 PM and includes follow-ups of issues that are addressed in the news, bulletins or shows specialized in local services affairs.

The selected episodes were broadcasted during the period of the shows cycle from 1/1/2021 to 31/3/2021, and the total number of episodes that have been broadcasted during this period totaled 13 episodes.

The study reached a set of results, the most important of which are the following: - Al-Mamlaka TV Channel had a clear interest in service issues where citizens were asking for better service, as it significantly shed light on issues related to the interests of Jordanian citizens, such as economic issues, municipal services, governorates councils, water, and transportation.

-“Ba’ad A-Khabar” show gave great attention to services issues at the local level, where the “Average Interest” level came first with a rate of 52.6%, followed by the “Major Interest” level at 42.1% .

-“Ba’ad A-Khabar” show used several frameworks to present and discuss issues of local affairs.

The framework defined by the issue ranked first, with a percentage of 44.4% of the issues discussed by the show, where the focus was on a specific issue and its repercussions, or an event where its aspects were clear to the public because it is linked to concrete facts.

Recommendations: -Al-Mamlaka TV Channel should focus on health, agriculture, and tourism issues in its shows, as they represent the interests of a wide segment of the Jordanian society.

-Al-Mamlaka TV Channel should better represent the governorates of Ajloun, Tafileh and the Northern Jordan Valley area to better match the geographical distribution and represent the whole of the Hashemite Kingdom of Jordan.

-The study recommends increasing the time slots allocated for local issues.

التخصصات الرئيسية

الصحافة و الإعلام

الموضوعات

• الأردن
• القنوات التلفزيونية
• الخدمات البلدية

عدد الصفحات

107

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1501165