تأثير تنوع الموارد البشرية في السلوك الإبداعي للعاملين: الدور الوسيط لممارسات إدارة المعرفة للمصارف التجارية العراقية

العناوين الأخرى

The impact of human resource diversity on the creative behavior for employees: the mediating role of knowledge management practices for Iraqi commercial banks

مقدم أطروحة جامعية

العبيدي، ندى عصام إبراهيم

مشرف أطروحة جامعية

الجبالي، سمير موسى محمود

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2023

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة تقصي أثر تنوع الموارد البشرية في السلوك الإبداعي والدور الوسيط لممارسات إدارة المعرفة، وجرى تطبيقها في المصارف التجارية العراقية في محافظة بغداد، تألف مجتمع الدراسة من (5000) عينة من (المدير العام، معاون المدير العام، رئيس قسم، رئيس شعبة)، وسحبت العينة بالطريقة العشوائية البسيطة، بمجموع كلي (356) استمارة، إلا أن الاستبانات المعادة والصالحة للتحليل كانت (200) وبنسبة (56.1) وذلك بسبب أنه ليس جميع العاملين هم ضمن الإدارة وعدم استرجاع الاستمارات وتعبتها بشكل كامل بسبب انشغال العاملين بالإدارة العليا والوسط والدنيا، وقد تم استخدام التكرارات والنسب المئوية لوصف العينة.

توصلت الدراسة إلى وجود أثر لتنوع الموارد البشرية على السلوك الإبداعي للعاملين في المصارف التجارية العراقية، ووجود أثر على تنوع الموارد البشرية على السلوك الإبداعي بأبعاده الثلاثة (استكشاف الفرص، توليد الأفكار، التحدي)، وقبول الفرضية البديلة بوجود أثر لتنوع الموارد البشرية على ممارسات إدارة المعرفة بأبعادها الثلاثة (التدريب، الاتصال، السياسات).

وتم تقديم مجموعة من التوصيات استمرار منح الثقة للعاملين في المصارف المبحوثة من خلال اتباع سياسة اللامركزية، وزيادة مستوى التمكين لدى العاملين في المصارف المبحوثة، واستمرار المصارف المبحوثة بدمج العاملين ومشاركتهم في اخذ القرار لتحقيق نتائج وفائدة أكثر، بالإضافة إلى العمل على تطوير قدرات العاملين باستمرار من خلال برامج التدريب الحديثة واستمرار تشجيع العاملين لدعم المقترحات والأفكار الجديدة والمقترحات ومكافئتهم وزيادة بوضح الخطط والبرامج واضحة وشاملة لكافة المستويات ممكنة التطبيق لزيادة من أداء العاملين، كذلك زيادة اهتمام المصارف برؤية واضحة وشاملة في العمل.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to investigate the impact of the diversity of human resources on creative behavior and the mediating role of knowledge management practices, and it was applied in Iraqi commercial banks in the province of Baghdad.

The sample was drawn in the simple random way, with a total of (356) questionnaires, except that the questionnaires returned and valid for analysis were (200), with a percentage of (56.1) This is because not all employees are within the administration and the questionnaires are not fully retrieved and filled out due to the preoccupation of the employees with the upper, middle and lower management, and frequencies and percentages were used to describe the sample.

The study concluded that there is an impact of the diversity of human resources on the creative behavior of workers in Iraqi commercial banks, and the existence of an impact on the diversity of human resources on the creative behavior in its three dimensions (exploring opportunities, generating ideas, and challenging), and accepting the alternative hypothesis that there is an impact of the diversity of human resources on knowledge management practices.

In its three dimensions (training, communication, and policies).

A set of recommendations was presented to continue granting confidence to the employees of the banks surveyed, By following the policy of decentralization, increasing the level of empowerment of the employees of the surveyed banks, and the continuation of the surveyed banks to integrate employees and their participation in decision-making to achieve more results and benefits, in addition to working to continuously develop the capabilities of employees through modern training programs and continuing to encourage employees to support proposals, new ideas and proposals and reward them.

And an increase in the clarity of clear and comprehensive plans and programs for all levels that can be applied to increase the performance of employees, as well as an increase in the interest of banks in a clear and comprehensive vision at work.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإبداع
• الموارد البشرية
• إدارة المعرفة
• العراق
• المصارف التجارية
• ردود الأفعال(السلوك)

عدد الصفحات

100

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1501981