توسيط انسجام العميل مع العلامة في العلاقة بين تمكين العميل والكلمة المنطوقة الإيجابية بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول في مصر
العناوين الأخرى
The mediating role of congruence between brand and customer in the relationship between customer empowerment and positive word of mouth applied on mobile phone customers in Egypt
المؤلف
المصدر
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية
العدد
المجلد 3، العدد 1، ج. 3 (31 يناير/كانون الثاني 2022)، ص ص. 240-263، 24ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-01-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
استهدف هذا البحث دراسة التأثير المباشر وغير المباشر لتمكين العميل على الكلمة المنطوقة الإيجابية من خلال انسجام العميل مع العلامة لعملاء الهاتف المحمول في مصر.
و اعتمدت الدراسة على قائمة استقصاء عبر الإنترنت online survey لجمع البيانات من عملاء أجهزة الهاتف المحمول في مصر، وقد بلغت عدد القوائم الصحيحة 413 قائمة، وتم تطبيق أسلوب تحليل المسار لاختبار فروض الدراسة عن طريق استخدام البرنامج الإحصائي WarpPLS.6.
و أشارت النتائج إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لتمكين العميل على كل من انسجام العميل مع العلامة، و الكلمة المنطوقة الإيجابية.
و أكدت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لانسجام العميل مع العلامة على الكلمة المنطوقة.
بالإضافة إلى وجود تأثير معنوي إيجابي غير مباشر لتمكين العميل على الكلمة المنطوقة الإيجابية عند توسيط انسجام العميل مع العلامة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
عبده، دينا أحمد سلام. 2022. توسيط انسجام العميل مع العلامة في العلاقة بين تمكين العميل والكلمة المنطوقة الإيجابية بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول في مصر. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية،مج. 3، ع. 1، ج. 3، ص ص. 240-263.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504369
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
عبده، دينا أحمد سلام. توسيط انسجام العميل مع العلامة في العلاقة بين تمكين العميل والكلمة المنطوقة الإيجابية بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول في مصر. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية مج. 3، ع. 1، ج. 3 (كانون الثاني 2022)، ص ص. 240-263.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504369
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
عبده، دينا أحمد سلام. توسيط انسجام العميل مع العلامة في العلاقة بين تمكين العميل والكلمة المنطوقة الإيجابية بالتطبيق على عملاء أجهزة الهاتف المحمول في مصر. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية. 2022. مج. 3، ع. 1، ج. 3، ص ص. 240-263.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504369
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1504369
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
