تأثير المقدرات التسويقية على الأداء المالي للشركات: دراسة تطبيقية

الملخص AR

استهدفت هذه الدراسة اختبار العلاقة بين كل من المقدرات التسويقية، و مقدرات إدارة العلامة، و مقدرات إدارة علاقات العملاء مع مؤشرات الاداء المالي، وذلك في المنظمات المصرية.

وقد تم تطوير قائمة استقصاء، وتوزيعها على عينة من المديرين بالشركات بلغت 177 مدير.

و اعتمدت الدراسة على نموذج المعادلات المهيكلة لاختبار فروضها.

أوضحت نتائج الدراسة وجود تأثير إيجابي معنوي للمقدرات التسويقية على كل مؤشرات الاداء المالي.

فضلا عن وجود تأثير إيجابي معنوي لمقدرات إدارة العلامة على كل مؤشرات الاداء المالي، فيما عدا مؤشر الحصة السوقية.

بالإضافة إلى وجود تأثير إيجابي معنوي لمقدرات إدارة علاقات العملاء على ثلاث مؤشرات مالية فقط، وهي الحصة السوقية، و معدل العائد على الاستثمار، و هامش الربح.

وقد أثبتت النتائج معنوية الإطار المقترح، مما يؤكد على المنفعة القوية لنتائج الدراسة في إحداث ترابط بين ثلاث انماط من المقدرات التسويقية، و مؤشرات الاداء المالي بالشركات.