إسهام الكلمة المتداولة إلكترونيا عبر الفايسبوك في تعزيز ولاء الزبون: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي موقع الفايسبوك في الجزائر

الملخص EN

To achieve the objectives of our study, we drew on the analytical descriptive curriculum, by projecting the theoretical aspects of the study on a sample of 272 Facebook users in Algeria, interrogated through the questionnaire.

after collecting and analysing the results, the study found a statistically d effect between all dimensions of the word traded electronically and enhancing the customer's loyalty at a moral level of 0.05.