درجة ممارسة إدارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة للقيادة التبادلية وعلاقتها بالالتزام التنظيمي لدى العاملين فيها

العناوين الأخرى

The degree of practicing the mutual leadership by Paltel in the governorates of Gaza Strip and its relationship with the organizational commitment of the corporation's employees

مقدم أطروحة جامعية

انشاصي، سمير نبيل شحادة

مشرف أطروحة جامعية

نصار، صديق توفيق

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى التعرف على درجة ممارسة ادارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة للقيادة التبادلية وعلاقتها بالالتزام التنظيمي لدى العاملين فيها في ضوء متغيرات (الجنس المؤهل العلمي، سنوات الخدمة المسمى الوظيفي)، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم استخدام طريقة الحصر الشامل لأصحاب المراكز الإشرافية والإداريين العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية، حيث بلغ مجتمع الدراسة (232) موظف بعد استثناء المراكز الإدارية العليا، حيث استجاب منهم (204) بنسبة استرداد بلغت (688).

النتائج: أن الدرجة الكلية المتوسط تقدير عينة الدراسة لدرجة ممارسة ادارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة للقيادة التبادلية من وجهة نظر العاملين فيها حصلت على وزن نسبي (65.13%) أي بدرجة متوسطة.

و أن الدرجة الكلية المتوسط تقديرات عينة الدراسة لمستوى الالتزام التنظيمي لدى العاملين بشركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة؛ حصلت على وزن نسبي (81.02%) أي بدرجة مرتفعة بالإضافة لوجود علاقة طردية أقل من متوسطة بين درجة ممارسة ادارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة للقيادة التبادلية ببعديها (المكافأة المشروطة، الإدارة بالاستثناء / النشطة) ومستوى الالتزام التنظيمي لدى العاملين فيها، فيما لم توجد علاقة بين بعد الادارة بالاستثناء (الساكنة) ومستوى الالتزام التنظيمي لدى العاملين فيها كما بينت الدراسة وجود أثر دال إحصائيا الممارسة ادارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة للقيادة التبادلية لبعدها الإدارة بالاستثناء / النشطة على ومستوى الالتزام التنظيمي لدى العاملين فيها، ووصلت قيمة التأثير الكلي إلى (31.1%)، وهو تأثير غير قوي، فيما تبين عدم وجود أثر البعدي "المكافأة المشروطة، والإدارة بالاستثناء / الساكنة" على الالتزام التنظيمي وعلاوة على ذلك لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات أراء العينة لدرجة ممارسة ادارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة للقيادة التبادلية تعرى المتغيرات (الجنس وسنوات الخدمة المسمى الوظيفي)، فيما وجدت فروق تعرى المتغير المؤهل العلمي، لصالح من مؤهلهم العلمي ماجستير فأعلى.

وكذلك لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات أراء العينة لمستوى الالتزام التنظيمي لدى العاملين في ادارة شركة الاتصالات الفلسطينية بمحافظات غزة تعزى لمتغيرات (الجنس، سنوات الخدمة المؤهل العلمي المسمى الوظيفي).

وقد أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بعقد دورات تدريبية تعمل على نشر ثقافة القيادة التبادلية بين الإدارة العليا بالشركة وتدريبهم لممارستها عن علم ومعرفة ودراية، وزيادة توعيتهم بفوائدها ودورها في زيادة الالتزام التنظيمي لدى العاملين.

كما أوصت بتقديم الدعم المادي والمعنوي للمسؤولين المباشرين الفاعلين من قبل الإدارة العليا بشكل دوري، وتزويدهم بالصلاحيات اللازمة لممارسة وتطبيق القيادة التبادلية لما أثبته هذا النمط من فعالية في زيادة الالتزام التنظيم لدى العاملين في الشركة، كذلك دعوة العاملين المميزين في شركة الاتصالات لحضور الاجتماعات المهمة لإشراكهم في اتخاذ القرارات التي تؤثر على تحقيق الأهداف بصورة مؤثرة، وتقديم حوافز لتشجيع العاملين على انتهاج الرقابة الذاتية لأدائهم أثناء فترة تنفيذهم للمهام الموكلة إليهم، ودراسة مؤهلات وقدرات العاملين قبل اسناد المسؤوليات إليهم، للتأكد من أنها متناسبة مع قدراتهم، بالإضافة إلى ضرورة استخدام معايير تقييم دولية ذات درجة عالية من الشفافية والمهنية لتقيم الممارسات الإدارية للعاملين دوريا.

الملخص الإنجليزي

This study aims at identifying the degree to which the management of Palestine Telecommunications Company in Gaza governorates practices reciprocal leadership and its relationship to the organizational commitment of its employees in light of the variables (gender, academic qualification, years of service, job title).

The study used the descriptive and analytical approach and the complete consensus method with employees of supervisory positions and administrators working in the Palestinian Telecommunications Company.

The study population was (232) employees, excluding the higher administrative positions, of whom (204) responded with a recovery rate of (88%).

The most important findings of the study: The total degree of the mean scores of the study sample for the degree to which the management of the Palestine Telecommunications Company in Gaza governorates practices the reciprocal leadership from the viewpoint of its employees had a relative weight of (65.13%), i.e.

a medium degree.

The total degree of the mean scores of the study sample estimates of the level of organizational commitment of the employees of the Palestinian Telecommunications Company in the Gaza governorates had a relative weight of (81.02%), i.e.

a high degree.

There is a less than average direct relationship between the degree of management of the Palestine Telecommunications Company in Gaza governorates for the reciprocal leadership in both dimensions (conditional reward, management by exception / active) and the level of organizational commitment of its employees, while there is no relationship between the management by exception / inactive) and the level of organizational commitment of its employees.

The study also showed that there is a statistically significant impact for management of the Palestinian Telecommunications Company in the Gaza governorates practice of the reciprocal leadership and its dimension of management by exception / active on the level of organizational commitment of its employees.

The total impact value reached (31.1%), which is a not strong effect, while it was found that there is no effect for the two dimensions of "conditional reward and management by exception / inactive" on the organizational commitment.

Moreover, there are no statistically significant differences between the mean scores of the sample opinions to the extent that the management of the Palestine Telecommunications Company in Gaza governorates practices the reciprocal leadership attributable to variables: (Gender, years of service, job title), while differences were found due to the academic qualification variable, in favor of MA holders or higher.

Likewise, there are no statistically significant differences between the mean scores of samples’ opinions on the level of organizational commitment of employees in the management of the Palestinian Telecommunications Company in the Gaza governorates attributable to variables: (gender, years of service, academic qualification, job title).

The most important recommendations of the study: The study recommended that there is a need to pay attention to conducting training courses that spread the culture of reciprocal leadership between the top management of the company, and train them to practice it with knowledge.

There is also a need to increase their awareness of its benefits and its role in increasing the organizational commitment of employees.

It also recommended providing material and moral support to the active direct officials by the higher management in a regular manner.

They should also be provided with the necessary powers to exercise and apply the reciprocal leadership because it is effective in increasing the organizational commitment of the company's employees.

Distinguished employees in the telecommunications company should be invited to attend important meetings to involve them in making decisions that affect the achievement of goals in an effective way, and to provide incentives to encourage workers to pursue self-monitoring of their performance during the period of carrying out the tasks assigned to them.

The management should study the qualifications and capabilities of workers before assigning responsibilities to them, to ensure that they commensurate with their capabilities.

There is also a need to use international evaluation standards with a high degree of transparency and professionalism to evaluate management practices of the employees periodically.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• فلسطين
• قطاع غزة
• الالتزام التنظيمي
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية

عدد الصفحات

159

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1519332