أثر تطبيق المزيج التسويقي الوردي في المؤسسات الخدماتية على القرار الشرائي للنساء بقطاع غزة: دراسة تطبيقية على شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال-أوريدو"

العناوين الأخرى

The impact of implementation the pink marketing mix by the service institutions on the decision to buy for women in Gaza Strip: an empirical study on Palestinian cellular telecommunications companies "Jawwal-Ooredoo”

مقدم أطروحة جامعية

البابا، صفاء محمد فريد محمد

مشرف أطروحة جامعية

إسماعيل عبد الله قاسم

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت الدراسة للتعرف على أثر تطبيق المزيج التسويقي الوردي في المؤسسات الخدماتية.

شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال-أوريدو" على القرار الشرائي للنساء بقطاع غزة لتحقيق أهداف الدراسة اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملائمته لأغراض البحث، فيما استخدمت الاستبانة كأداة للدراسة وجمع البيانات وتم استخدام طريقة العينة القصدية لجمع البيانات من مجتمع الدراسة المتمثل بالإناث في الفئة العمرية من (18 عام فما فوق) من عملاء شركات الاتصالات الخلوية بقطاع غزة "أوريدو جوال"، حيث تم توزيع 450 استبانة على مجتمع الدراسة المتمثلة وتم استرداد 400 استبانة وبعد معالجة النتائج وتفسيرها خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج التالية: تتبنى شركات الاتصالات الخلوية في قطاع غزة (جوال وأوريدو) المزيج التسويقي الوردي بدرجة موافقة متوسطة بوزن نسبي 61.16%.

حيث تصدر عنصر التوزيع الوردي الترتيب الأول بدرجة متوسطة الموافقة، تلاه عنصر المنتج الوردي بدرجة موافقة متوسطة، وجاء عنصر الترويج الوردي بدرجة موافقة متوسطة كثالث الترتيب، وأخيرا عنصر التسعير الوردي بدرجة موافقة منخفضة في المرتبة الرابعة.

كما توصلت النتائج إلى وجود علاقة وأثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) بين تطبيق المزيج التسويقي الوردي في المؤسسات الخدماتية والقرار الشرائي للنساء في قطاع غزة-شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال-أوريدو".

كما أظهرت نتائج الدراسة أن أكثر المتغيرات تأثيرا في القرار الشرائي للنساء في قطاع غزة هي: الترويج الوردي والتوزيع / المكان الوردي، بينما تبين ضعف التأثير لمتغيري المنتج / الخدمة الوردي والسعر الوردي.

وأشارت نتائج الدراسة لوجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) بين متوسطات درجات تقدير أفراد عينة الدراسة حول تأثير تطبيق المزيج التسويقي الوردي من قبل المؤسسات الخدماتية على القرار الشرائي للنساء في قطاع غزة-شركات الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال-أوريدو" تعزى لمتغير العمر، والمؤهل العلمي العمل والدخل بينما لا توجد فروق تعزى لمتغير المحافظة.

وأوصت الدراسة بضرورة تمييز شركات الاتصالات الخلوية في قطاع غزة (جوال-أوريدو) في فئاتها المستهدفة، واعتبار النساء كفئة مستقلة من الزبائن والتعامل معها بصورة خاصة من خلال تقديم خدمات وبرامج خاصة بهم وأن يتم تصميمها وتسعيرها وفقا لاحتياجات ورغبات النساء، إضافة إلى إضفاء الطابع النسوي على الحملات الترويجية الخاصة بهذه الخدمات، وتبني التسويق الوردي ودمجه باستراتيجيات التسويق الخاصة بشركات الاتصالات الخلوية في قطاع غزة.

الملخص الإنجليزي

The aim of the study is to identify the Impact of The Implementation of The Pink marketing mix by the service institutions on the decision to buy for women in the Gaza Strip (An Applicable study on Palestinian Cellular Telecommunications Companies "Jawwal – Ooredoo".

In order to achieve this objective, the study utilized the descriptive analytical approach and used the questionnaire system as the main data collection tool, where 450 questionnaires were distributed to the study sample of females in the age group of 18 years and above.

Of the distributed questionnaires, 400 questionnaires were retrieved, with a rate of 89%, and after analyzing and interpreting the results, the study reached the following results: The cellular telecommunications companies in the Gaza Strip (Jawwal – Ooredoo) use the pink marketing mix with a medium degree approval.

Where the pink distribution element got the first rank with a medium approval level, followed by the pink product element with a medium approval level and in the third ranking, the pink promotion item came with a medium approval degree, and finally the pink pricing element with a low approval degree.

There is a statistically significant relationship at (α ≤ 0.05) between the application of the pink marketing mix by service institutions and the purchasing decision of women in the Gaza Strip - Palestinian cellular communications companies " Jawwal – Ooredoo".

It has also been shown that the variables affecting the purchasing decision of women in the Gaza Strip are: pink promotion and distribution / pink location, while there is a weak effect of the variables pink service and pink price.

There are statistically significant differences at the level of (α ≤ 0.05) between the mean scores of the study sample individuals about the effect of applying the pink marketing mix by service institutions on the purchasing decision of women in the Gaza Strip - Palestinian cellular communications companies " Jawwal – Ooredoo" due to the age and qualification variable, income and work, while there are no differences attributable to the governorate variable.

The study recommended the necessity of distinguishing cellular communication companies in the Gaza Strip (Jawwal - Ooredoo) in its targeted groups, and considering women as an independent category of customers and dealing with them in particular by providing services and programs of their own, and that they be designed and priced to meet the needs and desires of women, in addition to the feminization of women Organizations should manage these services, and adopt pink marketing and integrate it with the marketing strategies of cellular communications companies in the Gaza Strip.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المرأة
• المنظمات
• الشراء
• قطاع غزة
• المزيج التسويقي

عدد الصفحات

112

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1519341