دور التسويق الفيروسي في تحقيق التميز المؤسسي لشركات الاتصالات الكويتية في عصر الرقمنة: "دراسة تطبيقية"

الملخص AR

اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد التسويق الفيروسي و التميز التسويقي في شركات الإتصالات الكويتية، بالإضافة إلى تحديد نوع و قوة العلاقة بين أبعاد التسويق الفيروسي و التميز التسويقي، و لتحقيق ذلك تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها 365 عميل من عملاء شركات الإتصالات الكويتية، وقد أظهرت نتائج البحث أن واقع التسويق الفيروسي متوسط على المستوى الإجمالي و بالنسبة لكل بعد من أبعاده، ووجد أن مستوى التميز التسويقي كان متوسطا على المستوى الإجمالي و بالنسبة لكل بعد من أبعاده، و بينت نتائج البحث عدم وجود اختلافات ذات دلالة احصائية بين إدراك المستقصي منهم حول مستوي التسويق الفيروسي باختلاف الخصائص الديموجرافية، و عدم وجود اختلافات بين إدراك المستقصي منهم حول مستوي التميز التسويقي باختلاف الخصائص الديموجرافية، و كشفت النتائج أن هناك علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين أبعاد التسويق الفيروسي و أبعاد التميز التسويقي، وتوصل الباحثون إلى مجموعة من التوصيات لتدعيم التميز التسويقي لشركات الإتصالات الكويتية من خلال الإهتمام بالتسويق الفيروسي.