![](/images/graphics-bg.png)
أثر المسؤولية الإجتماعية على الأداء التنظيمي في شركات الإتصالات الأردنية
العناوين الأخرى
The impact of social responsibility on organizational performance in Jordanian telecommunications companies
المؤلفون المشاركون
المعلا، عماد محمد
العطيات، علي موسى
المصدر
مجلة جامعة عمان العربية للبحوث : سلسلة البحوث الإدارية
العدد
المجلد 7، العدد 3 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)، ص ص. 305-329، 25ص.
الناشر
جامعة عمان العربية عمادة البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الآداب والعلوم الإنسانية (متداخلة التخصصات)
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى اختبار أثر المسؤولية الاجتماعية بأبعادها الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني والخيري) في الأداء التنظيمي بأبعاده العمليات الداخلية، رضا العملاء والتعلم والنمو في شركات الاتصالات الأردنية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تكون مجتمع الدراسة من شركات الاتصالات الأردنية، وعددها (3)، وتم أخذ عينة الدراسة بطريقة العينة العشوائية الطبقية المتناسبة.
وتم توزيع (329) استبانة على افراد وحدة المعاينة من المدراء ونوابهم ومساعديهم ورؤساء الأقسام والمشرفين والموظفين في شركات الاتصالات الأردنية، وتم استرداد (300) استبانة صالحة للتحليل الاحصائي.
توصلت الدراسة إلى وجود أثر للمسؤولية الاجتماعية بأبعادها (الاقتصادي، الأخلاقي، القانوني والخيري) على الأداء التنظيمي بإبعاده العمليات الداخلية، رضا العملاء التعلم والنمو في شركات الاتصالات الأردنية.
وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بممارسات المسؤولية الاجتماعية لما لها من أثر واضح في الأداء الكلي للمنظمة من عمليات داخلية، ورضا العملاء، وتعلمها ونموها، وكذلك التوصية لأصحاب القرار في شركات الاتصالات الأردنية بضرورة التركيز على العوامل المؤثرة في تحسين الأداء التنظيمي، كما أوصت الدراسة بتوجيه الباحثين في مجال الإدارة إلى تسليط الضوء على متغيرات أخرى يمكن أن تحسن من أداء شركات الاتصالات، وأوصت الباحثين إلى التوسع في استخدام هذا النموذج في بيئات عمل مختلفة مع إضافة متغيرات أخرى سواء معدلة أو وسيطة.
الملخص EN
The study aimed to examine the impact of social responsibility on organizational performance in Jordanian telecommunications companies.
and the study relied on the descriptive and analytical approach, and The study population consist of employees working at Jordanian telecommunications companies, and the study sample was choosed using a stratified proportional random sampling method.
Three hundred twenty nine questionaires were distrbutied to the unit of analysis, which consisted managers, deputies, assistants, heads of departments, supervisors and employees, and (300) completed questionnaires received valid for analysis.
The study found that there is a significant impact of social responsibility with its dimensions (Economic, Ethical, Legal and Charitable) on organizational performance with its dimensions (internal operations, customers' satisfaction, and learning and growth) in telecommunications companies.
In light of the results, the study recommended the necessity of considering social responsibility practices in telecommunications companies, because of its impact on the organization overall performance (internal operations, customers' satisfaction, learning and growth).
The study can be beneficial to decision makers in telecommunications companies in focusing on further factors affecting organizational performance improvement.
The Study also recommended researchers.
should expand the use of this research model in different work environments while adding other variables, either moderator or mediator variables.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العطيات، علي موسى والمعلا، عماد محمد. 2022. أثر المسؤولية الإجتماعية على الأداء التنظيمي في شركات الإتصالات الأردنية. مجلة جامعة عمان العربية للبحوث : سلسلة البحوث الإدارية،مج. 7، ع. 3، ص ص. 305-329.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1549775
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العطيات، علي موسى والمعلا، عماد محمد. أثر المسؤولية الإجتماعية على الأداء التنظيمي في شركات الإتصالات الأردنية. مجلة جامعة عمان العربية للبحوث : سلسلة البحوث الإدارية مج. 7، ع. 3 (2022)، ص ص. 305-329.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1549775
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العطيات، علي موسى والمعلا، عماد محمد. أثر المسؤولية الإجتماعية على الأداء التنظيمي في شركات الإتصالات الأردنية. مجلة جامعة عمان العربية للبحوث : سلسلة البحوث الإدارية. 2022. مج. 7، ع. 3، ص ص. 305-329.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1549775
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 326-329
رقم السجل
BIM-1549775
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)