الجدارات المتميزة في شركات التأمين الفلسطينية وأثرها في أداء العاملين: شركة ترست العالمية للتأمين أنموذجا

العناوين الأخرى

Outstanding competencies of the Palestinian insurance companies and their impact on staff performance: the study Trust international insurance company

مقدم أطروحة جامعية

أبو صفية، أحمد محمود محمد

مشرف أطروحة جامعية

مجيد منصور

الجامعة

جامعة القدس المفتوحة

الكلية

كلية الدراسات العليا

دولة الجامعة

فلسطين (الضفة الغربية)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2022

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الجدارات المتميزة في شركات التأمين الفلسطينية، وأثرها في أداء العاملين، ولتحقيق هذا الغرض تم اختيار شركة ترست العالمية للتامين كنموذج للدراسة، وقد تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، وتم اتباع أسلوب الحصر الشامل، حيث أن مجتمع الدراسة عدده غير كبير وهو (39) مما سمح باتباع هذا الأسلوب والذي يمنح النتائج دقة أعلى من أسلوب المعاينة، وأن أفراد مجتمع الدراسة خصروا في (الإدارة العليا والوسطى والتنفيذية)، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات، وتم تحليل بيانات الاستبيان باستخدام برنامج الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS).

توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان أهمها: موافقة المبحوثين بدرجة مرتفعة لمحور الجدارات المتميزة، وهي تدل على درجة مرتفعة من تقييم أفراد مجتمع الدراسة لمحور الجدارات المتميزة في شركة ترست العالمية للتأمين، ووجود أثر ذو دلالة معنوية للجدارات الشخصية في أداء العاملين لدى شركة ترست العالمية للتأمين، ووجود أثر ذو دلالة معنوية لجدارات الريادة في أداء العاملين لدى شركة ترست للتأمين، إضافة إلى ذلك، بينت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تبعا لأي من المتغيرات الديموغرافية (العمر، الجنس المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي).

توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، أهمها: ضرورة ترسيخ مؤشرات أداء العاملين في شركات التأمين الفلسطينية المتمثلة في: (الالتزام، جودة العمل المنجز، وكمية العمل المنجز)، والاهتمام بأخذ بعد الشخصية بعين الاعتبار المتمثل في (المهارة المعرفة، القدرات)، لما له من دور مهم وفعال في تطوير أداء العاملين في شركات التأمين الفلسطينية في عملية الاستقطاب والتوظيف، والاستمرار في التوجه الاستراتيجي باستخدام الجدارات المتميزة لتنفيذ أهداف المنظمة واستكمال جوانبها المتعددة والذي يقود شركات التأمين الفلسطينية إلى التمايز في ظل التطور التكنولوجي محليا ودوليا.

الملخص الإنجليزي

This study aimed at defining the outstanding competencies of the Palestinian insurance companies and their impact on staff performance.

To achieve this purpose, TRUST International Insurance Company was selected as a study sample.

The descriptive analytical approach was used to achieve the study purpose and answer its questions.

The study population was not enough large (it is 39) which allowed us to apply the comprehensive inventory method by which higher accurate results can be obtained when compared with the sampling method.

Members of the study population were restricted into middle, senior and executive management.

As of that and to achieve the study goals, the questionnaire was used as a tool to collect data, which was analyzed by using SPSS software.

The study found a set of findings: the most important one was the highly approval by the respondents on outstanding competencies that indicated a high degree of evaluation by members of the study population on the pivot of these outstanding competencies at TRUST International Insurance Company, the morally significant impact of personal competencies in staff performance of TRUST International Insurance Company and the morally significant impact of entrepreneurial competencies in staff performance of TRUST International Insurance Company.

Moreover, the study demonstrated no statistically significant differences with respect to any of the demographic variables (age, sex, scientific qualification, years of experience, job title).

The study made several recommendations, including the need to consolidate staff performance indicators at the Palestinian insurance companies represented into (compliance, quality of completed work, quantity of completed work), and to focus on considering the interpersonal dimension represented into (skill, knowledge, capabilities) which could play an important and effective role in staff performance development at the Palestinian insurance companies during hunting and recruitment, and to continue following the strategic orientation by using competencies and outstanding competencies for the implementation of organization’s objectives as well as complementing its multiple aspects that will lead the Palestinian insurance companies to differentiation in the light of international and local technology development.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

163

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1552760