أثر تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في تحسين الأداء المؤسسي لدى البنوك التجارية الأردنية

العناوين الأخرى

The impact of applying digital human resources management practices on improving institutional performance in Jordanian commercial banks

مقدم أطروحة جامعية

زقلام، إيمان خالد زهير

مشرف أطروحة جامعية

الخرابشة، سامي عواد إسماعيل

الجامعة

جامعة الإسراء

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2024

الملخص العربي

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على أثر تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في تحسين الأداء المؤسسي لدى البنوك التجارية الأردنية، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في البنوك التجارية في الأردن البالغ عددها (13) بنك تجاري (البنك العربي، بنك الأردن، بنك الإسكان للتجارة والتمويل بنك القاهرة عمان البنك الأهلي بنك الإتحاد، المؤسسة العربية المصرفية، بنك المال الأردني، البنك التجاري الأردني، بنك الاستثمار العربي الأردني، البنك الاستثماري، بنك سوستيه جنرال البنك الأردني الكويتي) وبلغ عدد الموظفين فيها (18953) اداري وموظف، واعتمدت الدراسة على العينة الملاءمة من الإداريين والموظفين في البنوك التجارية في الأردن (مدير، مساعد مدير، رئيس قسم موظف)، حيث بلغ حجم العينة (350) إداريا وموظفا، وتم تطوير استبانة لجمع البيانات والمعلومات وفقا المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، حيث وزعت 377 استبانة، وكانت الاستجابات مكونة من 350 استبانة واسترداد 27 استبانة، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) لتطبيق ممارسات ادارة الموارد البشرية الرقمية بأبعادها مجتمعة (التدريب الرقمي، الاستقطاب الرقمي، تقييم الاداء الرقمي) في تحسين الأداء المؤسسي بأبعاده مجتمعة والمتمثلة ب (العمليات الداخلية، التعليم والنمو، بعد العملاء، البعد البيئي)، ويمكن عزو ذلك إلى أن عملية إدارة الموارد البشرية الرقمية تسهل الكثير من العوائق والتحديات التي ترتبط بالأداء المؤسسي، كما تسهم إدارة الموارد البشرية الرقمية في رفع مستوى الأداء المؤسسي داخل البنوك التجارية، وتقوم إدارة الموارد البشرية على استخدام الوسائل التكنولوجية في أداء مهمات إدارة الموارد البشرية الرقمية، حيث تستطيع توظيف التكنولوجيا داخل إطار إدارة الموارد البشرية.

كما للأداء المؤسسي دور في أداء المهام من خلال السرعة والجودة، كما تقوم على تسهيل تدفق العمل بين الموظفين وهذا ما توفره إدارة الموارد البشرية الرقمية للبنوك.

الملخص الإنجليزي

The current study aimed to identify the impact of applying digital human resources management practices in improving institutional performance in Jordanian commercial banks.

The study population consisted of all employees in commercial banks in Jordan, which numbered (13) commercial banks (Arab Bank, Bank of Jordan, Housing Bank for Trade).

And finance, Cairo Amman Bank, National Bank, Union Bank, Arab Banking Corporation, Jordan Capital Bank, Jordan Commercial Bank, Arab Jordan Investment Bank, Investment Bank, Societe Generale Bank, Jordan Kuwait Bank) and the number of employees in it reached (18,953) administrative and employee, The study relied on a convenient sample of administrators and employees in commercial banks in Jordan (manager, assistant manager, department head, employee), where the sample size was (350) administrators and employees, and a questionnaire was developed to collect data and information according to the descriptive analytical approach to achieve the objectives of the study, as 377 questionnaires were distributed, and the responses consisted of 350 questionnaires and 27questionnaires were retrieved.

The study reached a set of results, the most important of which are: There is a statistically significant effect at the significance level (α≤0.05) for applying digital human resources management practices in their combined dimensions (digital training, digital recruitment, digital performance evaluation) in improving institutional performance in its combined dimensions, which are represented by (internal operations, education and growth, the customer dimension, the This can be attributed to the fact that the digital human resources management process facilitates many of the obstacles and challenges associated with institutional performance.

Digital human resources management also contributes to raising the level of institutional performance within commercial banks.

Human resources management is based on the use of technological means in performing management tasks.

Digital human resources, where you can employ technology within the framework of human resources management.

Institutional performance also has a role in performing tasks through speed and quality, and it also facilitates the flow of work among employees, and this is what digital human resources management provides for banks.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• إدارة الأفراد
• الأردن
• المصارف التجارية
• الأداء التنظيمي

عدد الصفحات

92

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1556934