تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية
العناوين الأخرى
Impact of quality banking services on Algerian banks reputation
المؤلفون المشاركون
المصدر
المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية
العدد
المجلد 12، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2024)، ص ص. 89-109، 21ص.
الناشر
جامعة الجزائر 3 إبراهيم سلطان شيبوط
تاريخ النشر
2024-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
21
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
نسعى من خلال هذه الدراسة إلى قياس أثر جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية من وجهة نظر الزبائن، و لتحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي في سرد أبيات متغيرات الدراسة، بالإضافة إلى الدراسة المسحية باستخدام الاستبيان لجمع البيانات و من ثم معالجتها باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) للإجابة على تساؤلات الدراسة و اختبار فروضها، و من أهم النتائج المتوصل إليها وجود تأثير معنوي ايجابي لجودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية من وجهة نظر الزبائن
الملخص EN
This study aims to measure the impact of the quality of banking services on the reputation of Algerian banks from the customer's point of view.
In order to achieve the objectives of the research, the descriptive curriculum was used to list the literature of the study variables, as well as the survey using the questionnaire to collect data and then process them using the social science Statistical Package program (SPSS) to answer the study's questions and the test their imposition, One of the most important results reached is that the quality of banking services has a positive moral impact on Algerian banks' reputation from the customer point of view.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
يوسفي، سومية وسعادي، الخنساء. 2024. تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية،مج. 12، ع. 1، ص ص. 89-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1565137
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
يوسفي، سومية وسعادي، الخنساء. تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية مج. 12، ع. 1 (2024)، ص ص. 89-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1565137
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
يوسفي، سومية وسعادي، الخنساء. تأثير جودة الخدمات المصرفية على سمعة البنوك الجزائرية. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية. 2024. مج. 12، ع. 1، ص ص. 89-109.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1565137
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 109
رقم السجل
BIM-1565137
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر