استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة: دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف
العناوين الأخرى
Investigating relationship marketing in classified hotel establishments: a study of some Setifian classified hotels institutions.
المؤلفون المشاركون
المصدر
العدد
المجلد 23، العدد 2 (31 يناير/كانون الثاني 2024)، ص ص. 75-91، 17ص.
الناشر
مركز البصيرة للبحوث و الاستشارات و الخدمات التعلمية
تاريخ النشر
2024-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة بولاية سطيف، وذلك بالاعتماد على معلومات تم جمعها من خلال مقابلات مهيكلة مع مجموعة من مسيري هذه الفنادق المصنفة.
ولتحقيق أهداف هذه الدراسة، تم تحليل محتوى ستة مقابلات، وقد أظهرت النتائج وجود ممارسة التسويق بالعلاقة عند بعض الفنادق المصنفة المدروسة وأهمها: الاتصال مع الزبائن الاهتمام بمتطلباتهم وتلبيتها، بالإضافة للتعامل مع الخلافات ما يؤدي لكسب ثقتهم، وقد قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات إلى المسيرين.
الملخص EN
The aim of this study is to investigate the practice of relationship marketing in classified hotel establishments in Setif, based on information collected through structured interviews with a group of managers of these classified hotels.
to achieve the objectives of this study, (6) interviews were analyzed using the qualitative analysis tool word clouds.
the results revealed the existence of relationship marketing practices in some of the studied classified hotels, including: communicating with customers, attending to their requirements and meeting them, as well as handling disputes to gain their trust, the study provided a set of recommendations to the managers.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوخاوة، أسماء وهباش، فارس. 2024. استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة: دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف. دراسات اقتصادية،مج. 23، ع. 2، ص ص. 75-91.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1567292
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوخاوة، أسماء وهباش، فارس. استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة: دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف. دراسات اقتصادية مج. 23، ع. 2 (كانون الثاني 2024)، ص ص. 75-91.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1567292
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوخاوة، أسماء وهباش، فارس. استكشاف ممارسة التسويق بالعلاقة في المؤسسات الفندقية المصنفة: دراسة مجموعة من الفنادق المصنفة بولاية سطيف. دراسات اقتصادية. 2024. مج. 23، ع. 2، ص ص. 75-91.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1567292
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملحق: ص. 91
رقم السجل
BIM-1567292
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر