أثر الثقافة التنظيمية في فاعلية الجودة الشاملة لدى وزارة الداخلية الأردنية

العناوين الأخرى

The impact of organizational culture on the effectiveness of comprehensive quality at the ministry of interior

مقدم أطروحة جامعية

الحوامدة، محمد عبد الحميد محمد

مشرف أطروحة جامعية

الحوامدة، ثروت محمد محمود

الجامعة

جامعة جرش

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم العلوم الإدارية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2023

الملخص العربي

جاءت هذه الدراسة للتعرف على أثر تطبيق الثقافة التنظيمية في فاعلية الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في وزارة الداخلية بالمملكة الأردنية الهاشمية.

وتكون مجتمع الدراسة من جميع وظائف الفئة الأولى للعام 2023 والبالغ عددهم (846) موظف وموظفة موزعين على (102) مركز للوزارة والحاكمات التابعة لها في جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية، حيث بلغت عينة الدراسة (241) تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية الحصصية، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، من خلال اعتماد الاستبانة كأداة لجمع البيانات احتوت (42) فقرة موزعة على المتغير المستقل: تطبيق الثقافة التنظيمية بأبعادها (القيم التنظيمية، العلاقات التنظيمية، الأداء التنظيمي)، والمتغير التابع؛ فاعلية الجودة الشاملة بأبعادها مجتمعة (التزام الإدارة العليا، التحسن المستمر، التطوير).

حيث أظهرت نتائج الدراسة: إن واقع تطبيق الثقافة التنظيمية في وزارة الداخلية جاءت بدرجة مرتفعة.

وكذلك مستوى فاعلية الجودة الشاملة جاءت بدرجة مرتفعة، وأظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق الثقافة التنظيمية في فاعلية الجودة الشاملة بأبعاده.

وعلى ضوء النتائج توصي الدراسة: العمل على صياغة خطة إستراتيجية تسعى لتصميم نموذج جديد لتطوير فاعلية الجودة الشاملة من خلال تفعيل الثقافة التنظيمية التنظيمي في وزارة الداخلية.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to talk about the impact of applying organizational culture on the effectiveness of comprehensive quality from the point of view of employees in the Ministry of Interior in the Hashemite Kingdom of Jordan.

The study population consisted of all jobs in the first category for the year 2023, amounting to (846) male and female employees distributed among (102) the Ministry’s centers and its affiliated governorates in all governorates of the Hashemite Kingdom of Jordan.

The study sample was (241) who were selected using a quota random sampling method, in order to To achieve the objectives of the study, the study used the descriptive analytical approach, by adopting the questionnaire as a tool for collecting data, which consisted of (42) items distributed over the independent variable: Applying culture with its dimensions (organizational values, organizational relationships, organizational performance), and the dependent variable; The effectiveness of comprehensive quality in its dimensions (commitment of senior management, continuous improvement, development).

The results of the study showed that the reality of implementing organizational culture in the Ministry of Interior was high.

The level of effectiveness of total quality was high, and the results showed a statistically significant effect of applying organizational culture on the effectiveness of total quality in all its dimensions.

In light of the results, the study recommends: working on formulating a strategic plan that seeks to design a new model to develop the effectiveness of comprehensive quality through activating the organizational culture in the Ministry of Interior.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

عدد الصفحات

102

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-1576593