Tools to deliver an outstanding digital customer experience for b2c organizations in the age of uncertainty
العناوين الأخرى
أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين
المؤلف
المصدر
Global Journal of Economics and Business
العدد
المجلد 12، العدد 6 (31 ديسمبر/كانون الأول 2022)13ص.
الناشر
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الملخص AR
تناولت الدراسة الحالية موضوع أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين، وهدفت الدراسة إلى التعرف على الأدوات التي يمكن من خلالها تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة.
وتم توزيع استبيان إلكتروني على عينة الدراسة بغرض لجمع البيانات لاختبار فروض الدراسة.
وركزت الدراسة الحالية على المملكة العربية السعودية، وبلغ حجم العينة 550 مفردة، وقد تم استخدام تحليل معامل الانحدار المتدرج (stepwise) لاختبار فروض الدراسة.
وقد خلصت الدراسة إلى أن أهم أدوات تقديم تجربة عملاء رقمية متميزة لمنظمات B2C في عصر عدم اليقين هي الأداء المتميز للمتجر الإلكتروني، وإثبات قيمة المنتج، والتواصل الفعال مع العملاء.
الملخص EN
The current study dealt with the topic of tools to provide a distinct digital customer experience for B2C organizations in the age of uncertainty.
the study aimed to identify the tools through which to provide a distinct digital customer experience.
an electronic questionnaire was distributed to the study sample for the purpose of collecting data to test the study hypotheses.
the current study focused on the kingdom of Saudi Arabia.
the sample size was 550 individuals.
stepwise analysis was used to test the study's hypotheses.
the study concluded that the most important tools for providing a distinct digital customer experience for B2C organizations in the age of uncertainty are the outstanding performance of the online store, the product’s value proving, and effective communication with customers.
the case study contributes to enriching the knowledge side of the dimensions of the digital customer experience, which have not been adequately addressed by researchers.
it will also contribute to informing those responsible for digital marketing in B2C organizations how to enhance the customer's digital experience in a way that they can maintain and increase their loyalty.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Fayid, Abir al-Sayyid. 2022. Tools to deliver an outstanding digital customer experience for b2c organizations in the age of uncertainty. Global Journal of Economics and Business،Vol. 12, no. 6.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1591119
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Fayid, Abir al-Sayyid. Tools to deliver an outstanding digital customer experience for b2c organizations in the age of uncertainty. Global Journal of Economics and Business Vol. 12, no. 6 (Dec. 2022).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1591119
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Fayid, Abir al-Sayyid. Tools to deliver an outstanding digital customer experience for b2c organizations in the age of uncertainty. Global Journal of Economics and Business. 2022. Vol. 12, no. 6.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1591119
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 857-859
رقم السجل
BIM-1591119
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر