الاستغراب التسويقي وعلاقته بالتنافر الإدراكي للزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المنتجات الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعية
المؤلفون المشاركون
صاحب، جنان حسن
الطائي، يوسف حجيم سلطان
المصدر
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
الناشر
جامعة الكوفة كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2022-12-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الملخص العربي
يسعى البحث الحالي إلى تحديد طبيعة العلاقة بين الاستغراب التسويقي والتنافر الإدراكي للزبون في بيئة التسويق الإلكترونية.
تنطوي أهمية الدراسة على هذين المتغيرين لما لهما من دور في تحديد سلوك الزبون واستجابته لمنتجات المنظمة، وقد يسبب انطواء وعزلة الزبون عن هذه أو تلك المنظمة بسبب الحيرة والقلق الذي يسببه التعدد الواسع من المنتجات، حيث يعد الاستغراب التسويقي ناتجا لعدم استقرار البيئة التسويقية الإلكترونية وتعدد المنتجات وعدم اهتمام المنظمة بزبائنها الحاليين.
أما التنافر الإدراكي فيعتبر اضطرابا سلوكيا مزدوجا يؤثر على قرار الزبون الناتج من عدم اهتمام المنظمة من جهة، واتساع عدد المنتجات من جهة أخرى، وتعدد المنظمات التي بدأت تعمل وفق التسويق الإلكتروني.
تكمن مشكلة البحث في كونه يمثل ظاهرة واقعية قلما تناولها الباحثون، حيث إن هناك المنتجات الإلكترونية المتعددة تخلق حالة لدى الزبون وهي حالة الاستغراب التسويقي، مما يولد لديه حالة من التنافر الإدراكي.
تبنى البحث في دراسته للاستغراب التسويقي على خمسة أبعاد وهي (العجز، اللامعنى، اللامعيارية، العزلة، والنفور الذاتي).
وتم الاعتماد على ثلاثة أبعاد لمتغير التنافر الإدراكي للزبون وهي (البعد العاطفي، حكمة الشراء، والقلق بشأن الصفقة).
استهدف البحث الحالي عينة عشوائية من زبائن المنتجات الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعية، وتم توظيف الاستبانة الإلكترونية لتوافقها مع بيئة البحث، وكان عدد المستجيبين 257 فردا.
تم التوصل إلى نتائج البحث التي أظهرت ارتباطا موجبا ومعنويا بين الاستغراب التسويقي والتنافر الإدراكي.
يوصي الباحثون بأن تحاول المنظمات جاهدة إشراك زبائنها في قيادة العملية التسويقية من أجل إحداث التوازن المطلوب في البيئة التسويقية الإلكترونية، مما يؤدي إلى الاحتفاظ طويل الأمد بالزبائن.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-1594566
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الطائي، يوسف حجيم سلطان وصاحب، جنان حسن. 2022-12-31. الاستغراب التسويقي وعلاقته بالتنافر الإدراكي للزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المنتجات الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعية. المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق). . العدد الخاص بمؤتمر (2022)، ص ص. 937-958.النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594566
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الطائي، يوسف حجيم سلطان وصاحب، جنان حسن. الاستغراب التسويقي وعلاقته بالتنافر الإدراكي للزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المنتجات الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعية. . النجف، العراق : جامعة الكوفة، كلية الإدارة و الاقتصاد،. 2022-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594566
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الطائي، يوسف حجيم سلطان وصاحب، جنان حسن. الاستغراب التسويقي وعلاقته بالتنافر الإدراكي للزبون: دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن المنتجات الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعية. . المؤتمر العلمي الدولي لكلية الإدارة والاقتصاد (الثورة الرقمية كأداة للتنمية المستدامة وأداة للتخطيط الاقتصادي والإداري في العراق: 2022: الكوفة، العراق).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1594566
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
