التسويق الرقمي المصرفي كألية لتدعيم وتعزيز رأس المال الزبوني للمصارف التجارية

المؤلفون المشاركون

الحبوبي، محمد نبيل هادي
كشكول، حسين محمد علي
الحمداني، محمد مجيد

المصدر

مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية

الناشر

جامعة الكوفة كلية الإدارة و الاقتصاد

تاريخ النشر

2022-12-31

دولة النشر

العراق

عدد الصفحات

18

التخصصات الرئيسية

التسويق

الملخص العربي

-تهدف هذه الدراسة إلى البحث عن دور التسويق الرقمي المصرفي كآلية لتدعيم وتعزيز رأس المال الزبوني في مصرف العراقي التجاري (TBI) في محافظتي (النجف الأشرف، كربلاء المقدسة).

أما من ناحية أهميتها، فنظرا لندرة الدراسات والبحوث التي حاولت معرفة الدور الذي يلعبه التسويق الرقمي المصرفي في مصرف العراقي التجاري (TBI) لتدعيم وتعزيز رأس المال الزبوني، لذا تعد هذه الدراسة الوحيدة التي تناولت هذه المتغيرات، كما أن هذه الدراسة تعد معالجة لمشكلة واقعية تؤثر بصورة مباشرة على القطاع المصرفي في العلاقة.

وتم استخدام الاستبانة في جمع البيانات، إذ تم الحصول على (114) استجابة من الموظفين في مصرف العراقي التجاري (TBI) في محافظتي (النجف الأشرف، كربلاء المقدسة) باستخدام أسلوب العينة العشوائية.

وقد أكدت النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن هناك علاقة تأثير للتسويق الرقمي المصرفي في تدعيم وتعزيز رأس المال الزبوني.

أما فيما يتعلق بأهم التوصيات، فهي العمل على إقامة تحالفات استراتيجية بين المصرف المبحوث (عينة الدراسة) والمصارف الأخرى من أجل استثمار الخبرات والمهارات التسويقية الرقمية التي تعزز من الرأس المال الفكري، وتقليل نقاط الضعف الموجودة في المصرف، والعمل على تنمية برامج إدارية تركز على أهمية الأنشطة التسويقية في إنجاح سياساتها وتحقيق أهدافها من أجل التكيف مع الضغوط والمتغيرات البيئية، كونه يمثل الركيزة الأساسية لبناء التقدم المصرفي والاقتصادي بصفة عامة، ونجاح المصارف العراقية بصفة خاصة ومنظمات الأعمال بصفة عامة.

نوع البيانات

أوراق مؤتمرات

رقم السجل

BIM-1595064

• APA
• MLA
• AMA