فاعلية خدمات المعلومات في مراكز تقنية المعلومات : أكاديمية الدراسات العليا في طرابلس نموذجاً

الملخص AR

يهدف البحث إلى قياس فاعلية خدمات المعلومات في مراكز تقنية المعلومات في أكاديمية الدراسات العليا – طرابلس و تحديد العوامل المؤثرة على تنوعها.

و استخدم منهج دراسة الحالة باعتماد بعض الطرق الكمية و النوعية.

و توصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها : حققت ست خدمات فقط من مجموع تسع عشرة خدمة استثماراً عالياً و بنسبة 30-70% من رضا المستفيدين، احتل العامل (صعوبة الاتصالات) أعلى النسب من آراء المستفيدين، في مدى تأثيره على تنوع الخدمات المقدمة، فقد وافق على ذلك 52.5% ، و70% من مجتمع الدراسة (طلبة و أساتذة).