الأثر الاقتصادي لاستخدام نظام إدارة المعرفة على الأداء

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى الوقوف على أهمية إدارة المعرفة كمفهوم إداري يساعد على الارتقاء بمستوى الخدمات و يسهم في بناء مجتمع الاقتصاد المعرفي، إضافة إلى بيان دور المعرفة في الأداء فتبين أن المعرفة ليست بالموضوع الجديد فهي حقل قديم متجدد، وفي الوقت الحالي تنظر العديد من المنظمات الحديثة إلى المعرفة على أنها أساسا فاعلا لعمليات الإبداع و الابتكار، و تستند المعرفة و عمليات لاكتشاف المعرفي بشكل أساسي على العقل البشري بمساعدة تقنية المعلومات المتمثلة بالحواسيب و البرمجيات ذات العلاقة، فتبنى المنظمة لإدارة المعرفة يوفر لها إمكانات و قدرات تنافسية نتيجة لرفع مستويات الأداء لدى العاملين و الإسهام في عمليات التخطيط و التنظيم، كم و يجعل الفرارات الإدارية أكثر دقة مما يؤدي إلى تحقيق أهداف المنظمة بأقل التكاليف.

و توصلت الدراسة إلى أن إدارة المعرفة تؤثر بقرارات الإدارة فيما يخص اختيار الأفراد العاملين في المنظمة ممن هم أكفاء و أقدر على العمل و التكيف و التعلم و تطبيق المعرفة و تقاسمها، كما أن عملية تحديد الهدف من المعرفة المراد اكتسابها و تطبيقها في المنظمة يؤثر بشكل مباشر على باقي العمليات المعرفية من المعرفة و يسهم بدرجة كبيرة في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمة، لذلك فإن عملية تحديد الهدف من المعرفة تعد خطوة أساسية و مهمة جدا لما لها من تأثير على باقي العمليات و على المنظمة و بالتالي على أدائها الاقتصادي.