![](/images/graphics-bg.png)
تقويم مؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله و البيرة في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين
المؤلف
المصدر
مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات
العدد
المجلد 2010، العدد 19 (30 يونيو/حزيران 2010)، ص ص. 11-44، 34ص.
الناشر
جامعة القدس المفتوحة عمادة البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2010-06-30
دولة النشر
فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات
34
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت الدراسة إلى التعرف إلى درجة تقويم مستوى الخدمات التي تقدمها مزؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله و البيرة من وجه نظر العاملين فيها في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة.
و قياس مدى دور بعض المتغيرات ذات الصلة و تاثيرها على مستوى نوعية هذه الخدمات.
و استخدمت الباحثة لتحقيق ذلك المنهج الوصفي الميداني من خلال إجراء مسح ميداني شمل عينة من (50عاملا), أخذت عشوائيا من مجتمع الدراسة الذي يبلغ (70) عاملا.
و أعدت استبانة مكونة من (60) فقرة موزعة على خمس مجالات اختبار, حيث أخضعت لمقياس معامل الثبات كرونباخ ألفا (cronobach allpha) للتثبيت من سلامة الأداة المستخدمة, و قد استخدم للتثبيت من الفرضيات تحليل التباين الأحادي (One way analysis of variance), و اختبار ت (t-test) للعينات المستقلة و اختبار شيفية (scheffe test).
و قد أظهرت نتائج الدراسة أن الخدمات المقدمة في مؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله و البيرة من وجه نظر العاملين فيها في ضوء معايير إدارة الجودة الشاملة ذات مستوى نوعي متوسط, بناء على نتائج الدراسة أوصت الباحثة بضرورة دعم الدولة للجهود المبذولة في تطبيق معايير الجودة في مؤسسات الخدمة الاجتماعية في محافظة رام الله و البيرة.
و تشكيل لجنة متخصصة لمراجعة و تقويم المؤسسات العاملة في مجال الخدمة الاجتماعية وفق معايير إدارة الجودة الشاملة.
و إجراء المزيد من الدراسات و البحوث على مؤسسات الخدمة الاجتماعية لتغطية كافة الجوانب التي تتعلق بمؤسسات الخدمة الاجتماعية ىفي فلسطين كافة.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
مخلوف، شادية عيسى جريس. 2010. تقويم مؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله و البيرة في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات،مج. 2010، ع. 19، ص ص. 11-44.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-250772
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
مخلوف، شادية عيسى جريس. تقويم مؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله و البيرة في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات ع. 19 (حزيران 2010)، ص ص. 11-44.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-250772
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
مخلوف، شادية عيسى جريس. تقويم مؤسسات الخدمة الاجتماعية الحكومية في محافظة رام الله و البيرة في ضوء إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات. 2010. مج. 2010، ع. 19، ص ص. 11-44.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-250772
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 42-44
رقم السجل
BIM-250772
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)