أبعاد جودة خدمة التعليم العالي في الجامعة الخاصة : (دراسة ميدانية)
المؤلف
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية
العدد
المجلد 16، العدد 58 (30 يونيو/حزيران 2010)24ص.
الناشر
جامعة بغداد كلية الإدارة و الاقتصاد
تاريخ النشر
2010-06-30
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
انصبت هذه الدراسة على قياس جودة الخدمة، وبوجه خاص ماهية أبعاد جودة الخدمة التي يجري قياسها للوصول إلى مستوى جودة الخدمة.
وتم التطبيق على خدمة التعليم العالي الخاص، حيث جرى اختيار عينة من طلبة جامعة خاصة لتعبئة الاستبانة الخاصة بالدراسة.
وكان هناك 360استبانة تم تحليل البيانات فيها من خلال مؤشرات الإحصاء الوصفي، و تحليل الارتباط، و تحليل الانحدار المتعدد.
وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط بين مستويات الرضا عن أبعاد الجودة الرئيسية الخمسة (المعولية، الملموسية، الإستجابة، الموثوقية، التعاطف) و كذلك عن فروعها العشرة و مستوى الرضا العام عن جودة الخدمة.
وإن أبعاد الجودة الأقوى تأثيرا في تشكيل مستوى الرضا العام عن جودة خدمة التعليم العالي الخاص تضم كل من : المعولية، الموثوقية، التعاطف، بينما كانت أبعاد : الملموسية، والإستجابة الأقل تأثيرا
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الطائي، رعد عبد الله عيدان. 2010. أبعاد جودة خدمة التعليم العالي في الجامعة الخاصة : (دراسة ميدانية). مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 16، ع. 58.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-257323
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الطائي، رعد عبد الله عيدان. أبعاد جودة خدمة التعليم العالي في الجامعة الخاصة : (دراسة ميدانية). مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 16، ع. 58 (2010).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-257323
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الطائي، رعد عبد الله عيدان. أبعاد جودة خدمة التعليم العالي في الجامعة الخاصة : (دراسة ميدانية). مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية. 2010. مج. 16، ع. 58.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-257323
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية
رقم السجل
BIM-257323
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر