العوامل المؤثرة على اختيار المجمعات التجارية الكبرى من وجهة نظر المستهلك الأردني

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهم العوامل التي تدفع الأفراد للتسوق أو الذهاب إلى المجمعات التجارية الكبرى (المولات).

كما هدفت إلى التعرف على أهم عناصر و مكونات المزيج التسويقي لهذه المجمعات التجارية الكبرى.

جمعت البيانات بواسطة استبانة أعدت خصيصا لأغراض هذه الدراسة ومن خلال عينة ملائمة من 500 إلى أن هناك خمس متغيرات كان لها تأثير ( Factor analysis) شخص.

وقد أشارت نتائج التحليل العاملي ذو دلالة إحصائية في جذب الأفراد للدخول إلى المجمع التجاري وفسرت ما قيمته 74 % من التباين في المتغير التابع وهي حسب أهميتها على الترتيب التالي: توفر وسائل الراحة والترفيه, توفر تشكيلة واسعة من المنتجات و المحلات, التصميم الجيد وتوفر المساحات الكافية, البيئة المناسبة داخل المحل (الإضاءة، التهوية المناسبة، التكييف، والأمان)، وأخيرا الملائمة وسهولة الوصول.

كما أشارت النتائج أيضا إلى أن المزيج التسويقي للمجمعات التجارية الكبرى يحتوي بالإضافة إلى العناصر الأربعة التقليدية (السعر، التوزيع، الترويج، والسلعة) على عناصر مرتبطة بالمزيج الخدمي كعناصر البيئة المادية (توفر وسائل الراحة والترفيه, التصميم الجيد وتوفر المساحات) وعنصر الأفراد ( وجود عدد كافي ومؤهل من الموظفين).

أخيرا قدمت الدراسة عددا من التوصيات التي تتعلق بتحسين قدرة المجمعات التجارية الكبرى على جذب الأفراد إليها, كما تم اقتراح عدد من الدراسات المستقبلية في نفس المجال.