التسويق الداخلي كمفهوم لإدارة الموارد البشرية و أثره على جودة الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على العاملين في كليات الاقتصاد و العلوم الإدارية في الجامعات الأردنية الخاصة
العناوين الأخرى
Internal marketing as a concept for the management of human resources and its impact on the quality of educational services : an applied study on workers in the faculties of economics and administrative sciences at Jordanian universities
المؤلف
المصدر
مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات
العدد
المجلد 2، العدد 23 (30 يونيو/حزيران 2011)، ص ص. 175-202، 28ص.
الناشر
جامعة القدس المفتوحة عمادة البحث العلمي و الدراسات العليا
تاريخ النشر
2011-06-30
دولة النشر
فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات
28
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرّف إلى أهمية التسويق الداخلي كمفهوم لإدارة الموارد البشرية و درجة تبني الجامعات الخاصة لهذا المفهوم، و أهمية هذا المفهوم في اكسابها ميزة تنافسية تمكنها من مواجهة المنافسة الحادة من الجامعات الحكومية والجامعات الخاصة العاملة في الاردن، و أثر ذلك على تحسن الأداء الاستراتيجي لمخرجاتها التعليمية، و المحافظة على صورتها المشرقة بين الجامعات، و زيادة الطلب على خريجيها في أسواق العمل المحلية العربية، و بالتالي زيادة حصتها السوقية و نمو أرباحها.
اُستخدم أسلوب العينة العشوائية الطبقية باختيار عينة مكونة من 430 مفردة من العاملين في كليات الاقتصاد و العلوم الإدارية في الجامعات الأردنية الخاصة.
توصلت الدراسة إلى أهمية تبني مفهوم التسويق الداخلي كمدخل لإدارة الموارد البشرية فيها كمدخلات رئيسية للعملية التعليمية، و انعكاس ذلك على جودة مخرجات العملية التعليمية، و أثر ذلك على اختيار الطلبة لجامعة محددة دون غيرها.
أوصت الدراسة بضرورة تصميم و توصيف الوظائف و تخطيط و تنفيذ و تقويم البرامج التدريبية، و اعتماد المكافآت و الحوافز للعاملين الذين يحققون أداءً متميزاً في تقديم الخدمة التعليمية.
الملخص EN
The study aims at exploring the importance of internal marketing as concept of managing manpower, and aims at assessing the degree of adopting this concept by Jordanian private universities and applying it institutionally to gain competitive advantages to improve and enhance its total strategic performance (educational outcomes) .
A strata random sample was used consisting of 430 employees chosen from Jordanian private universities.
The study concluded the importance of internal marketing concept as an approach to manage the manpower positively.
This study recommended the necessities of designing jobs by making jobs description and jobs specifications evaluation of training program and rewarding innovative and excelling employees.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الحج، شاكر تركي أمين إسماعيل. 2011. التسويق الداخلي كمفهوم لإدارة الموارد البشرية و أثره على جودة الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على العاملين في كليات الاقتصاد و العلوم الإدارية في الجامعات الأردنية الخاصة. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات،مج. 2، ع. 23، ص ص. 175-202.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-270644
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الحج، شاكر تركي أمين إسماعيل. التسويق الداخلي كمفهوم لإدارة الموارد البشرية و أثره على جودة الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على العاملين في كليات الاقتصاد و العلوم الإدارية في الجامعات الأردنية الخاصة. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات ع. 23 (حزيران 2011)، ص ص. 175-202.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-270644
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الحج، شاكر تركي أمين إسماعيل. التسويق الداخلي كمفهوم لإدارة الموارد البشرية و أثره على جودة الخدمة التعليمية : دراسة تطبيقية على العاملين في كليات الاقتصاد و العلوم الإدارية في الجامعات الأردنية الخاصة. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات. 2011. مج. 2، ع. 23، ص ص. 175-202.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-270644
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 200-202
رقم السجل
BIM-270644
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
