قياس درجة اتجاهات المستهلكين نحو خدمات التأمين في شمال الضفة الغربية : دراسة ميدانية

الملخص AR

هدفت هذه الدراسة إلى قياس درجة اتجاهات المستهلكين نحو خدمات التأمين في شمال الضفة الغربية، و علاقتها ببعض المتغيرات، و قد طوّر الباحث استبانة لقياس ذلك، و وزعها على عينة طبقية عشوائية من ) 155 ( مستهلكاً لخدمات التأمين، و قد توصلت الدراسة إلى أن هناك درجة اتجاهات مرتفعة للمستهلكين نحو خدمات التأمين في شمال الضفة الغربية، و عدم وجود فروق تُعزى لمتغيرات الجنس، و العمر، و الحالة الاجتماعية، و مكان السكن، فيما توجد فروق لصالح أصحاب الدخل الأعلى، و قد أو صى الباحث بتوصيات عدة منها : زيادة اهتمام شركات التأمين بالترويج التجاري كالإعلام و الدعاية لخدماتها، لتنوير المستهلكين و غيرهم بخدمات التأمين، و العمل على تأسيس مواقع الكترونية لشركات التأمين، لتسهيل التواصل مع المستهلكين، و إلى بث القواعد و الأسس التي تسير و فقها شركات التأمين.