إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي : بين النظرية و التطبيق

الملخص AR

تختص مؤسسات التعليم العالي بكل ما يتعلق بالتعليم الجامعي، و البحث العلمي الذي تقوم به كلياتها و معاهدها في سبيل خدمة المجتمع، و الارتقاء به حضاريا، متوخية في ذلك المساهمة في رقي الفكر، و تقدم العلم، و تنمية القيم الانسانية و تزويد الوطن بالمتخصصين و الفنيين و الخبراء في مختلف المجالات، و إعداد الفرد المزود بأصول المعرفة و طرائق البحث المتقدم، و القيم الرفيعة ليساهم في بناء المجتمع و تدعيمه، و صنع مستقبل الوطن.

و الجامعات تعتبر بذلك حقلا للفكر الإنساني في أرفع مستوياته، و مصدر الاستثمار و تنمية أهم ثروات المجتمع و أغلاها، و هي الثروة البشرية.

و نظرا لأهمية الغاية التي أنشئت من أجلها الجامعة، تسعى هذه الأخيرة إلى تبني مفهوم إداري أثبت فعاليته في مجال التسيير، ألا و هو مفهوم "إدارة الجودة الشاملة".

هذا الأخير يعبر عن مدخل شامل و متكاما، لتحسين المرونة و الفاعلية و التنافس، من خلال عملات التخطيط و التنظيم و الفهم لجميع أنشطة الجامعة، و تحقيق مشاركة جميع الأساتذة و الإداريين، من أجل تحسين الخدمة التعليمية.