دراسة سوق خدمات التسوق الالكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال الاكشاك الالكترونية

الملخص AR

التسوق الالكتروني هو نظام يتيح حاليا عبر الانترنت حركات بيع و شراء السلع و الخدمات و المعلومات، كما يتيح أيضا الحركات الالكترونية التي تدعم توليد العوائد مثل عمليات تعزيز الطلب على تلك السلع و الخدمات و المعلومات، حيث أن التجارة الالكترونية كأحد و أهم عناصر التسوق الالكتروني تتيح عبر الانترنت دعم المبيعات و خدمة العملاء.

و يمكن تشبيه التجارة الالكترونية بسوق الكتروني يتواصل فيه البائعون (موردون، أو شركات، أو محلات) و المشترون، و تقدم فيه المنتجات و الخدمات في صيغة افتراضية أو رقمية، كما يدفع ثمنها بالنقود الالكترونية.

تدل توقعات اتجاهات النمو في الاقتصاد السعودي إلى أن الإقبال على خدمات التسوق الالكتروني سيكون ايجابيا و خاصة فيما يتعلق بـ :  زيادة إنفاق المستهلكين على السلع و الخدمات.

 زيادة نشاط القطاع المالي و بالأخص النشاط المصرفي و سوق الأسهم.

 زيادة مستوى التبادل التجاري و من المتوقع أن تنعكس هذه المؤشرات الايجابية على نشاط الخدمات الالكترونية بصفة عامة و التجارة و التسوق الالكترونيين بصورة خاصة، من خلال توقع زيادة إنفاق الفرد على هذه الخدمات سواء من حيث زيادة الطلب على هذه الخدمات مع ميل نحو تعميقها تجاه الخدمات الجديدة التي لم تمن متداولة بشكل كبير في السابق (كخدمات الحكومة الالكترونية مثلا) أو من حيث زيادة مستوى نشاط المعاملات المالية اللازمة لانجاز هذا الطلب المتزايد على خدمات التسوق الالكتروني أو المترتبة عليه.

من الوسائل الحديثة و المستجدة لتنفيذ عمليات التسوق الالكتروني الأكشاك الالكترونية في الأماكن العامة، مثل المراكز التجارية و المطارات و الدوائر الحكومية، و كذلك للذين يريدون اقتناء جهاز الكتروني خاص في المنزل أو في مكان العمل.

و الفرق ما بين الخدمة التي تقدمها هذه الشبكة و شبكة الانترنت يكمن في أن جميع الخدمات الموجودة على شبكة الأكشاك هي محددة و مقننة لنفس الدولة التي سوف تكون فيها الشبكة و سهلة الاستخدام و لا توجد صعوبة في طريقة استخدامها من الناحية اللغوية أو الفنية، أما من الناحية الأمنية فلا يوجد فيها مشاكل قرصنة كما هو الحال في شبكة الانترنت.

يهدف هذا البحث إلى دراسة مقومات السوق الاقتصادية لمشروعات التسوق الالكتروني من خلال الأكشاك الالكتروني في المملكة العربية السعودية تحقق المزايا و الخدمات المشار إليها أعلاه و إمكانيات السوق و المنافع المتوقعة من مثل هذه المشروعات و المحددات المؤثرة فيها.