تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة بالمكتبات الجامعية : جامعة الخرطوم نموذجاً

الملخص AR

تناول الباحث موضوع إدارة الجودة الشاملة بوصفه مفهوما دخل حديثا على فن الإدارة، يعنى بتطوير أساليب الإدارة التقليدية، و يدفع بها إلى آفاق التحسين المستمر، من أجل تحقيق أهداف المنظمة و تقويم أدائها وتجويده في جميع ما تقوم به من أنشطة.

و هدف الباحث من خلال تناوله لمفاهيم و مبادئ إدارة الجودة الشاملة إلى إلقاء الضوء على أهمية تطبيقها على المكتبات و مراكز المعلومات، و على وجه الخصوص المكتبات الجامعية ؛ لارتباط أهدافها بتنمية المجتمع و تقدمه، فتطبيق إدارة جودة شاملة فيها تهتم بتقديم خدمة معلوماتية ذات مستوى رفيع بحيث تنال رضى المستفيد، يعد من أهم ما يميز المكتبات الجامعية و يدعمها في تأدية واجباتها على الوجه الأكمل.

و قد استعرض الباحث بالدراسة مكتبة جامعة الخرطوم الرئيسة نموذجا طبق عليه مبادئ إدارة الجودة الشاملة للوقوف على مدى تطبيق المكتبة لقيم الجودة و معاييرها.