سياسات تقييم أداء العاملين في مؤسسات التعليم العالي الحكومية في قطاع غزة

مقدم أطروحة جامعية

النونو، نائلة نعمان روبين

مشرف أطروحة جامعية

أبو الروس، سامي علي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2004

الملخص العربي

يتناول هذا البحث دراسة سياسات تقييم أداء الموظفين في مؤسسات التعليم العالي الحكومة في قطاع غزة، للتعرف على نظام تقييم الأداء و واقع السياسات المتبعة في أداء تقييم الموظفين.

و تكمن مشكلة الدراسة في معرفة أسباب ضعف مساهمة سياسات تقييم الأداء في تطوير الموظفين في هذه المؤسسات، و لقد اعتمدت الدراسة على البيانات الأولية من خلال إعداد استبانة تم توزيعها على عينة طبقية عشوائية شملت (20 %) من مجتمع العينة، كما اعتمدت الدراسة على البيانات الثانوية من خلال الكتب و الأبحاث و الدراسات السابقة و ذلك للحصول على البيانات اللازمة للبحث.

و أظهرت نتائج البحث عدم توفر متطلبات نظام تقييم أداء الموظفين الواجب توفرها، و افتقار النظام إلى معايير علمية و موضوعية، كما أن النظام يفتقر إلى وسائل متنوعة لجمع المعلومات اللازمة لعملية تقييم، و إن عملية التقييم تقع على عاتق الرئيس المباشر، و إن هناك ضعف في مستوى كفاءة الموظفين القائمين على عملية التقييم، إضافة إلى تقدير موضوعي لأداء الموظفين القائمين على عملية التقييم، إضافة إلى أن هناك مجموعة من المشاكل و المعوقات التي تواجه المقيمين و تحول دون الوصول إلى تقدير موضوعي لأداء الموظفين، كما تم التوصل إلى أن هناك عدم اهتمام بتحليل نتائج تقييم الأداء، و عدم توفر التغذية الراجعة لنتائج التقييم، كما أن النظام لا يسمح للموظفين برفع شكوى تظلم على نتائج تقييمهم، كما أثبتت الدراسة عدم الاعتماد على نتائج التقييم في القرارات المتعلقة بالموظفين مثل التدريس، و التحفيز، كما تبين أن هناك نموذج موحد يستخدم لتقييم القرارات المتعلقة بالموظفين مثل التدريب، و التحفيز، كما تبين أن هناك نموذج موحد يستخدم لتقييم كافة الموظفين في كافة المستويات الإدارية، كما اتضح من الدراسة عدم اقتناع الموظفين بفاعلية و قدرة نظام تقييم الأداء على تحقيق طموحاتهم و رفع مستواهم مما يؤدي إلى إحباط الروح المعنوية لديهم، كما اتضح عدم وجود علاقة بين نظرة الموظفين لعملية تقييم الأداء و بين العمر و المستوى الوظيفي و سنوات الخبرة لدى الموظفين.

و في النهاية تقدمت الباحثة بعدة توصيات في ضوء الجانب العلمي للبحث أبرزها أن تقوم الإدارات بوضع خطط عمل واضحة تتعلق بالعمل المستقبلي، كما يجب الاهتمام بوضع معايير عمل بشكل كمي دقيق، و أن يتم الاعتماد على جهات متعددة في عملية التقييم و التركيز على كفاءة الجهات المشاركة في التقييم، كما توصي الباحثة باهتمام الإدارات بتحليل نتائج تقييم أداء الموظفين، و الاستفادة منها في القرارات المتعلقة بالأفراد و ضرورة توفر التغذية الراجعة للموظف بشكل رسمي، كما يجب أن يسمح النظام برفع شكوى التظلم على نتيجة التقييم خلال فترة زمنية محددة.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الجامعات
• تقييم الأداء
• الموظفون
• الكليات
• التقييم
• قطاع غزة

عدد الصفحات

197

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-297678