دراسة تطبيقية لإعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" في المصارف في قطاع غزة
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2006
الملخص العربي
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على إعادة هندسة العمليات الإدارية " الهندرة " في المصارف بمحافظات غزة و ذلك من خلال التعرف على مدى تأثير وعلاقة بعض العوامل المؤثرة بالهندرة و من هذه العوامل إعادة بناء الهياكل التنظيمية، قدرات التكنولوجيا العالية، صحة و فاعلية العمليات المصرفية، التغير في توقعات العملاء، تحسين معايير الجودة الشاملة. و يتمثل مجتمع عينة الدراسة من المدراء العاملون و المدراء و رؤساء الأقسام بالمصارف العاملة في محافظات غزة، و قد تم اختيار المنهج الوصفي التحليلي و الاعتماد على الاستبانة لجمع البيانات حيث تم توزيع 150 استبانة و تم استرداد 140 منها أي ما نسبته .% 93 و قد توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها ما يلي : 1.
توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء و إعادة بناء الهياكل التنظيمية. 2.
توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء و قدرات تكنولوجيا عالية. 3.
توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء و زيادة صحة و فاعلية العمليات المصرفية التي تنجزها هذه المصارف. 4.
توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء و تغيرات في توقعات العميل. 5.
توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إعادة هندسة العمليات الإدارية الكفء و تحسين معايير الجودة الشاملة. و قد خرجت الدراسة بعدة التوصيات أهمها ما يلي : 1.
أن يتم إعداد الهيكل التنظيمي بناء على التوجه بالعملية و أن يظهر ذلك في الهيكل التنظيمي للمصرف. 2.
اتخاذ القرارات الجماعية التي تشتمل على الإدارة العليا مع الموظفين حيث يسهم ذلك في إعطاء دافع للموظفين بالاهتمام بتنفيذ هذه القرارات و دعمها. 3.
أن يتم التركيز على تسلسل أنشطة العملية المصرفية عند إعداد الهيكل التنظيمي و ليس علي تسلسل إداري. 4.
الاهتمام بتقييم صحة و فعالية العمليات المصرفية من خلال حجم وعدد العمليات التي يتم انجازها.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
137
قائمة المحتويات
الملخص.
فهرست المحتويات.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : تصميم و منهجية البحث.
الفصل الرابع : نتائج الدراسة الميدانية "اختبار الفروض و مناقشتها".
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الأغا، مرام إسماعيل. (2006). دراسة تطبيقية لإعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" في المصارف في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299226
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الأغا، مرام إسماعيل. دراسة تطبيقية لإعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" في المصارف في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2006).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299226
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الأغا، مرام إسماعيل. (2006). دراسة تطبيقية لإعادة هندسة العمليات الإدارية "الهندرة" في المصارف في قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-299226
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-299226
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
