مدى الرضا الوظيفي لدى موظفي المؤسسات الحكومية بقطاع غزة عن نظام التعويضات المالية : حالة دراسية : وزارة الشؤون الاجتماعية

مقدم أطروحة جامعية

بسيسو، شفا سالم السقا

مشرف أطروحة جامعية

أبو الروس، سامي علي

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2009

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستويات الرضا الوظيفي لدى العاملين في الوظائف العمومية عن نظام التعويضات المالية، و محاولة الخروج بتوصيات تعمل على زيادة و تحسين مستويات الرضا الوظيفي، و ذلك من خلال دراسة نظام التعويضات المالية الحكومية في ظل تطبيق قانون الخدمة المدنية المعدل رقم "4" لسنة 2005، و ربط العوامل المؤثرة في تحديد هذه المستويات مثل : "الوظيفة، و الراتب، و العلاوات المختلفة، و الترقية، و المزايا المرتبطة بنهاية الخدمة، و التقاعد، أو المرتبطة بالخصائص الشخصية للموظف مثل الجنس، و العمر، و المؤهل العلمي، و سنوات الخبرة، و الدخل، و الحالة الاجتماعية، و عدد المعالين، و سنوات الخبرة، و المسمى الوظيفي، و الفئات الوظيفية لسلم الرواتب.

و اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، الذي يعتمد على جمع البيانات عن الظاهرة و تفسيرها، و تم استخدام برنامج SPSS الإحصائي لتحليل البيانات.

و قد تم استخدام الاستبانة لاستطلاع عينة الدراسة، و المكونة من العاملين في وزارة الشؤون الاجتماعية بمحافظات غزة، و التي بلغ عددها (238) موظفا أو ما نسبته % 50 من مجتمع الدراسة البالغ 475 موظف، و تم استرداد (228) إستبانة و كانت نسبة الاسترداد حوالي 91 %.

و قد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين كل من : الرضا عن الوظيفة، و العلاوات المختلفة "المكافآت"، و الترقية، و المزايا المرتبطة بنهاية الخدمة، و التقاعد، و الرضا الوظيفي للموظفين عن نظام التعويضات المالية الحكومية.

و قد تبين أن النظام فير فاعل و متدني و معظم الموظفين ليس لديهم علم و دراية بنظام التعويضات المالية الحكومية، و لا يوجد التزام في ضوابط منحها مما آثر سلبيا على درجات الرضا الوظيفي، و ذلك بسبب وجود خلل في طرق و آليات تطبيق نظام التعويضات المالية، و عدم التقييد بالضوابط و المعايير التي حددها قانون الخدمة المدنية المعدل.

و توصلت الدراسة إلى بعض التوصيات الهامة و التي من شانها تحسين و زيادة الرضا الوظيفي لدى موظفي المؤسسات الحكومية في قطاع غزة في إطار تطبيق قانون الخدمة المدنية المعدل رقم 4 لسنة 2005 يجب العمل على الالتزام بما نص عليه لجهة دور ديوان الموظفين العام التخطيطي و التنموي.

لزيادة فاعلية نظام التعويضات المالية الحكومية، و ذلك من خلال مراجعة و تقييم النظم و الآليات و التطبيقات التي تتعلق بالوظيفة، و الراتب، و العلاوات المختلفة، و الترقيات، و المزايا المرتبطة بنهاية الخدمة، و التقاعد، و تنميتها و تطويرها بشكل يتلاءم و توقعات الموظف العام، و تحسين نسبة مساهمة الحكومة في منح التعويضات، و إنصاف حق المرأة في تسوية التقاعد، و توعية الموظفين بالسياسات الإدارية و لوائح العمل، مع ضرورة وجود نظام خاص لمعالجة مشاكل و شكاوى الموظفين، رفع مستوى الرضا الوظيفي بشكل عام من خلال الاستخدام الجيد و الفاعل لنظام التعويضات المالية الحكومية، مما يساهم في زيادة الرضا الوظيفي، و رفع مستوى الأداء و الإنتاجية.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الرضا الوظيفي
• الموظفون
• قطاع غزة
• التعويض(قانون)

عدد الصفحات

213

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-299702