مدى تأثير الاتصالات التسويقية على السلوك الشرائي للمشتركين : حالة تطبيقية على شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال بقطاع غزة

العناوين الأخرى

The impact of the marketing communication tools with reference to the subscribers' buying behavior : "Jawwal" case study

مقدم أطروحة جامعية

البابا، هشام عبد الله

مشرف أطروحة جامعية

وادي، رشدي عبد اللطيف سلمان

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة للتعرف على مدى تأثير وسائل الاتصال التسويقي المستخدمة بشركة جوال على السلوك الشرائي للمشتركين في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية )جوال( في قطاع غزة، و قد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لاختبار فرضيات الدراسة، و قد تم جمع البيانات من خلال استبانه تم تصميمها لهذا الغرض، حيث تم توزيع 550 إستبانة على مجتمع الدراسة بنسبة استرداد.% 89.45 وخلصت الدراسة إلى انه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 بين وسائل الاتصال التسويقي و تعزيز المعلومات للمشتركين في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال و أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 بين وسائل الاتصال التسويقي و السلوك الشرائي للمستهلك و كذلك توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى 0.05 حول أثر وسائل الاتصالات التسويقية المستخدمة على السلوك الشرائي للمشتركين في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال تعزى للعوامل الشخصية التالية : الجنس، المؤهل العلمي، الدخل، نوع الاشتراك، إلا أنه لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 حول أثر وسائل الاتصالات التسويقية المستخدمة على السلوك الشرائي للمشتركين في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال تعزى للعوامل الشخصية التالية: الفئة العمرية و الخبرة العملية و البريد الكتروني و صندوق البريد. و قد حصل التسويق المباشر على المرتبة الأولى في تعزيز المعلومات ثم حصلت العلاقات العامة على المرتبة الثانية و حصلت الدعاية و الإعلان على أقل نسبه في تعزيز المعلومات مقارنه بالوسائل الأخرى. و حصل الترويج ألبيعي على أعلى درجه في التأثير على السلوك الشرائي للمشتركين و حصل رجال البيع على المرتبة الثانية وكذلك حصلت الدعاية والإعلان على المرتبة الأخيرة في التأثير على السلوك الشرائي للمشتركين في شركة جوال. و أوصت الدراسة بأن على شركة جوال وضع أهداف محدده لوسائل الاتصالات التسويقية حتى تسهل عملية تقييمها و الاستعانة بخبراء خارجيين للتقييم للحفاظ على الموضوعية. و كذلك تعميق المؤسسة لدراستها السوقية و ذلك خاصة بعد دخول المنافس (الوطنية موبايل) إلى السوق الفلسطيني.

و أن على شركة جوال تكثيف نشاطاتها الاتصالية لتحتفظ بقيادة السوق .و كذلك على شركة جوال زيادة الاهتمام بالزبون و دراسة خصائصه و دوافعه الشرائية لكي تحافظ على حصتها السوقية و تعزز من ولاء المشتركين.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• الشراء
• الاتصالات السلكية و اللاسلكية
• قطاع غزة

عدد الصفحات

240

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-300084