ضغوط العمل و أثرها على أداء الموظفين في شركة الاتصالات الفلسطينية في منطقة قطاع غزة
العناوين الأخرى
Work stress and its impact on the performance of the Palestinian telecommunications company employees in Gaza Strip District
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2009
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستويات ضغوط العمل و الأداء الوظيفي و طبيعة لعلاقة بين ضغوط العمل و الأداء الوظيفي لدى العاملين بشركة الاتصالات الفلسطينية.
شملت الدراسة ثلاث فرضيات رئيسية تناولت كلا من ضغوط العمل الداخلية، ضغوط العمل الخارجية، المتغيرات الشخصية و التنظيمية.
و تكون مجتمع الدراسة من العاملين في شركة الاتصالات الفلسطينية منطقة قطاع غزة و بلغ عددهم (440) موظف و موظفة و قد تم استخدام العينة العشوائية و شكلت عينة الدراسة عدد (250) استبيان بنسبة (56.8 %) من عينة الدراسة.
و تكون الاستبيان م (98) فقرة قسمت على أربعة أجزاء : المتغيرات الشخصية و التنظيمية، ضغوط العمل الداخلية، ضغوط العمل الخارجية، الأداء الوظيفي، و استخدم الباحث العديد من الأساليب الإحصائية في اختبار الفرضيات كان منها النسب المئوية و التكرارات و معامل ارتباط سبيرمان، و اختبار الإشارة، و اختبار مان-وتني، و اختبار كروسكال-ولاس.
توصل الباحث إلى النتائج التالية : يتعرض الموظفين لضغوط عمل داخلية ناتجة عن مجالات (النمو و التقدم المهني، الأمان الوظيفي، عدم ملائمة الدور، تقييم الإداء، الهيكل التنظيمي)، كما يتعرض الموظفين لضغوط عمل خارجية ناتجة عن مجالات (الضغوط السياسية، الضغوط الثقافية، الضغوط الاقتصادية) و استنتج الباحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ضغوط المل الداخلية و الأداء لمجالات (الأمان الوظيفي، و تقييم الأداء) و عدم وجودعلاقة ذات دلالة إحصائية لباقي المجالات.
كما أظهرت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية لضغوط العمل الخارجية و الأداء لمجالات (الضغوط السياسية، الضغوط الثقافية، الضغوط الاقتصادية) و عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية مع الضغوط الاجتماعية.
و أخيرا أوصى الباحث زيادة فرص الترقية و زيادة الدرجات الوظيفية، الاهتمام أكثر بتقييم الأداء من خلال مستوى الموضوعية و العدالة، تكثيف البرامج التدريبية حول كيفية التعامل مع ضغوط العمل، إثراء و إغناء الأعمال و التقليل ما أمكن من الأعمال الروتينية، زيادة درجة التنسيق و التعاون بين الإدارات و الأقسام، و أخيرا تحسين مستوى الأجور بما يتناسب مع غلاء المعيشة في منطقة قطاع غزة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
205
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
ملخص الدراسة.
الفصل الأول : مدخل الدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الدراسات السابقة.
الفصل الرابع : الإطار العملي للبحث.
الفصل الخامس : النتائج و التوصيات.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بنات، عبد القادر سعيد. (2009). ضغوط العمل و أثرها على أداء الموظفين في شركة الاتصالات الفلسطينية في منطقة قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300459
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بنات، عبد القادر سعيد. ضغوط العمل و أثرها على أداء الموظفين في شركة الاتصالات الفلسطينية في منطقة قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2009).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300459
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بنات، عبد القادر سعيد. (2009). ضغوط العمل و أثرها على أداء الموظفين في شركة الاتصالات الفلسطينية في منطقة قطاع غزة. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-300459
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-300459
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
