أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية العاملة في جنوب الأردن من وجهة نظر موظفي الإدارات الوسطى : دراسة تطبيقية
العناوين الأخرى
The effect of applying the total quality management principles on the management decision-making effectiveness in commercial banks in south Jordan, from the viewpoint of the central administrations : an empirical study
مقدم أطروحة جامعية
الضلاعين، علاء مرجي عبد النبي الجوازنة
مشرف أطروحة جامعية
أعضاء اللجنة
الربابعة، فاطمة علي محمد
الدحيات، محمد عبد الرحيم محمد
يوسف، حلمي يوسف شحادة
الجامعة
جامعة مؤتة
الكلية
كلية إدارة الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم الإدارة العامة
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2011
الملخص العربي
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية في جنوب الأردن من وجهة نظر موظفي الإدارات الوسطى، و لتحقيق أهداف الدراسة، تم تطوير استبانة لغرض جمع البيانات من أفراد العينة، تكون مجتمع الدراسة من (13) بنك موزعه على محافظات الجنوب (الكرك، و الطفيلة، و معان، و العقبة) و بلغ عدد الفروع (51) فرعا كما بلغ عدد الموظفون في المستويات الإدارية الوسطى (260) موظف و قام الباحث بمسح شامل لمجتمع الدراسة، و قد تم استخدام الرزمة الإحصائية في العلوم الاجتماعية (SPSS.
v.
16)، لتحليل بيانات الاستبانة، اعتمادا على المتوسطات الحسابية و غيرها، و قد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها : 1.
وجود اثر ذو دلالة إحصائية للأثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بجميع أبعادها (التركيز على المتعاملين مع البنك، تمكين العاملين، التزام و دعم الإدارة العليا، التدريب، و التحسين المستمر) في فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية و بجميع أبعادها (تشخيص المشكلة، جمع البيانات و المعلومات، تحديد البديل، اختيار البديل، متابعة تنفيذ البديل) على التوالي و بينت النتائج أيضا أن مستوى فاعلية اتخاذ القرارات قد جاءت بدرجات مرتفعة.
و قد أوصت الدراسة بعدة توصيات كان أبرزها : العمل على دعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة في البنوك التجارية في جنوب الأردن و تعزيز مخرجات الجودة.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
116
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : خلفية الدراسة و مشكلتها.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : المنهجية و التصميم.
الفصل الرابع : عرض النتائج و مناقشتها و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الضلاعين، علاء مرجي عبد النبي الجوازنة. (2011). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية العاملة في جنوب الأردن من وجهة نظر موظفي الإدارات الوسطى : دراسة تطبيقية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301160
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الضلاعين، علاء مرجي عبد النبي الجوازنة. أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية العاملة في جنوب الأردن من وجهة نظر موظفي الإدارات الوسطى : دراسة تطبيقية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة. (2011).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301160
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الضلاعين، علاء مرجي عبد النبي الجوازنة. (2011). أثر تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على فاعلية اتخاذ القرارات الإدارية في البنوك التجارية العاملة في جنوب الأردن من وجهة نظر موظفي الإدارات الوسطى : دراسة تطبيقية. (أطروحة ماجستير). جامعة مؤتة, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-301160
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-301160
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي 
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
