مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة و تأثيرها على الأداء المالي في مؤسسات الإقراض النسائية في قطاع غزة من وجهة نظر العاملين
مقدم أطروحة جامعية
مشرف أطروحة جامعية
الجامعة
الجامعة الإسلامية
الكلية
كلية التجارة
القسم الأكاديمي
قسم المحاسبة و التمويل
دولة الجامعة
فلسطين (قطاع غزة)
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2008
الملخص العربي
أجريت هذه الدراسة للتعرف على مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الإقراض النسائية العاملة في قطاع غزة (التركيز على العميل، التركيز على احتياجات العاملين، التركيز على تحسين العمليات، التركيز على الاحتياجات الإدارية و التكنولوجيا للمنافسة )، و تأثيرها على الأداء المؤسسي.
و من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي ، و كما تم استخدام أسلوب المسح الشامل لكافة الأفراد العاملين بمؤسسات الإقراض النسائية بكافة مستوياتهم الإدارية و البالغ عددهم 109 شخص، و لذلك فقد تم توزيع الاستبانات على جميع أفراد مجتمع الدراسة، و استرداد منها 75 استبانة صالحة للتحليل و بذلك تكون نسبة الاستجابة 69 % من المجتمع الكلي للدراسة.
توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها : تطبق مؤسسات الإقراض النسائية العاملة في قطاع غزة ركائز إدارة الجودة الشاملة بشكل ايجابي بدرجات و مستويات متفاوتة فقد كان أعلى مستوى تطبيق التركيز على الاحتياجات الإدارية و التكنولوجيا للمنافسة، يليه التركيز على العميل، يليه التركيز على تحسين العمليات، يليه التركيز على تلبية احتياجات العاملين.
توجد علاقة أرتباطية بين تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات الإقراض النسائية و الأداء المؤسسي (الربحية، الإنتاجية، كفاءة التشغيل).
و قد خرجت الدراسة ببعض التوصيات و المتمثلة في : ضرورة تركيز مؤسسات الإقراض النسائية العاملة في قطاع غزة على الاستمرار في تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة بطريقة منظمة و مدروسة و متخصصة بما يزيد من كفاءة و فعالية التطبيق، أنشاء دائرة للتحكم بالجودة، و ضرورة تصريح الإدارة العليا بخطة واضحة للخطوات و الإجراءات المراد إتباعها وفق جدول زمني محدد، و منح العاملين صلاحيات و تفويض فعال مناسب لحل ما يواجههم من المشاكل.
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
عدد الصفحات
180
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
المستخلص.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري.
الفصل الثالث : الإطار الفكري و الفلسفي لركائز إدارة الجودة الشاملة.
الفصل الرابع : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الخامس : تفسير و تحليل مجالات الدراسة و اختبار الفرضيات.
الفصل السادس : النتائج و التوصيات.
قائمة المراجع.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
العاجز، سناء فاروق. (2008). مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة و تأثيرها على الأداء المالي في مؤسسات الإقراض النسائية في قطاع غزة من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302075
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
العاجز، سناء فاروق. مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة و تأثيرها على الأداء المالي في مؤسسات الإقراض النسائية في قطاع غزة من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية. (2008).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302075
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
العاجز، سناء فاروق. (2008). مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاملة و تأثيرها على الأداء المالي في مؤسسات الإقراض النسائية في قطاع غزة من وجهة نظر العاملين. (أطروحة ماجستير). الجامعة الإسلامية, فلسطين (قطاع غزة)
https://search.emarefa.net/detail/BIM-302075
لغة النص
العربية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-302075
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
