Investigation of factors affecting employees’ turnover in small medium enterprises (SMEs)‎ Jordanian context

العناوين الأخرى

تقصي العوامل المؤثرة على تسرب العمال في المؤسسات الصناعية الصغيرة و المتوسطة في الأردن

مقدم أطروحة جامعية

al-Balawi, Abd al-Majid Sad

مشرف أطروحة جامعية

Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah

الجامعة

جامعة مؤتة

الكلية

كلية إدارة الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال و التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2011

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أهم العوامل المؤثرة على التسرب الوظيفي في المؤسسات الصناعية الصغيرة و المتوسطة في الأردن و ذلك من خلال : أولا، فحص الأثر المباشر لكل من العوامل المستقلة التالية : الرضا الوظيفي و ضغط العمل و فرص العمل البديلة و الدعم التنظيمي على تسرب العمل.

ثانيا، فحمن التأثير المباشر للعوامل المستقلة السابقة الذكر على الولاء الوظيفي.

ثالثا، فحص التأثير الغير مباشر للعوامل المستقلة على التسرب الوظيفي من خلال الولاء الوظيفي كمتغير وسيط.

لتحقيق هذه الأهداف تم فحص عينة شملت 267 عاملا من المؤسسات الصغيرة و المتوسطة بالأردن.

أظهرت نتائج الدراسة أن الرضا الوظيفي و الدعم التنظيمي قد اظهرا أثرا ايجابيا و ذا دلالة إحصائية على الولاء الوظيفي, بينما كان للفرص البديلة للعمل أثرا سلبيا على هذا الأخير في حين لم يظهر ضغط العمل أي أثر معنوي على الولاء الوظيفي.

المتغيرات المستقلة إجمالا لم تظهر أي اثر مباشر أو غير مباشر على التسرب الوظيفي, لكن تجدر الإشارة إلى أن كلا من الرضا الوظيفي و الدعم الإداري كان لهما أثرا كليا (مباشر+ غير مباشر) موجبا على دوران العمل.

أخيرا في حين أظهرت الفرص البديلة أثرا كليا معنويا و سالبا على الشرب الوظيفي فلم يظهر ضغط العمل أي أثر معنوي على هذا الأخير.

اعتمادا على نتائج و استنتاجات البحث فقد تم تقديم عدد من التوصيات إلى جانب اقتراح بعض الدراسات المستقبلية.

الملخص الإنجليزي

This study is concerned with examine the main factors relating to employees’ turnover intention this is done by: First, examining the extent to which perceived organizational support, job satisfaction, job stress, perceived alternative opportunities and affective commitment are directly related to the turnover intention.

Second, examining the extent to which the preceding factors are related directly to organizational commitment and this later to turnover intention.

Third, examining the extent to which the used independent variables are related indirectly to turnover intention in other words by taking the mediating effect of organizational commitment.

To achieve the study objectives a questionnaire was designed and distributed to 267 employee in the Jordanian SMEs.

The obtained data was analyzed using SmartPLS The results of this study revealed that job satisfaction and perceived organizational support have a direct positive effect on organizational commitment.

While, perceived alternative opportunities have a direct and negative effect on organizational commitment, job stress has no effect on organizational commitment.

However, all the used independent variables didn’t show any significant direct or indirect (through the mediating effect of organizational commitment) effect on turnover intention.

But it is important to refer that both job satisfaction and perceived organizational support have a negative significant total (direct and indirect) effect on turnover intention.

Finally, perceived alternative opportunities have a positive job stress has no total effect on turnover intention.

Based on the research findings and conclusions, a number of recommendations, limitations and future researches are proposed.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• الإدارة
• الشركات الصغيرة
• الأردن
• المشاريع الصغيرة

عدد الصفحات

79

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-303383